企業(yè)的虛與實(shí)、 軟與硬、潛與顯、負(fù)與正八部分要搭配合理。企業(yè)創(chuàng)新實(shí)際上就是平衡這四大關(guān)系。有的企業(yè)實(shí)的部分很強(qiáng)，但虛的部分名聲不好，這就影響企業(yè)發(fā)展。
求索
改革開放20多年來，中國(guó)的企業(yè)家們經(jīng)歷了艱難的搏殺，開創(chuàng)了今天的局面。現(xiàn)在，又應(yīng)該以什么樣的理念、什么樣的態(tài)勢(shì)，去走向明天，開創(chuàng)未來？這是擺在很多企業(yè)家面前的課題。
中國(guó)企業(yè)的出路在于創(chuàng)新，那么創(chuàng)新思路從哪里來？產(chǎn)品怎么創(chuàng)新？市場(chǎng)怎么開拓？企業(yè)怎么改革？這需要?jiǎng)?chuàng)新的理論和具體的可操作方法。可拓學(xué)認(rèn)為，管理企業(yè)的核心是處理矛盾問題，解決矛盾問題的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，可拓學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用正逢其時(shí)。
可拓學(xué)——尋求創(chuàng)新規(guī)律的新學(xué)科
“曹沖稱象”的故事人所共知。一桿秤不能稱數(shù)千斤重的大象，可驅(qū)象上船，再以石替換，稱石即得象重。曹沖的方法就是變化事物的質(zhì)——把大象換成能稱重的石頭。
香港的交通規(guī)則是汽車靠左行駛，內(nèi)地則靠右行駛。兩地往來如何處理？深圳修建的皇崗橋使得靠左行駛的香港來車經(jīng)過它，變成靠右行駛進(jìn)入內(nèi)地；內(nèi)地去的車經(jīng)過它，變成靠左行駛進(jìn)入香港。這個(gè)橋把對(duì)立運(yùn)行規(guī)則的兩個(gè)交通系統(tǒng)連接成一個(gè)大系統(tǒng)。
諸如此類的矛盾問題比比皆是。它們可分成兩類，一類叫作不相容問題，就是在給定條件下無法達(dá)到人們要實(shí)現(xiàn)的目的，如稱象。還有一類是在一定條件下要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)對(duì)立目標(biāo)，如上述車輛行駛問題，這叫做對(duì)立問題。我們遇到它們是否都能找到解決的辦法呢？能否找到解決它們的規(guī)律，能否建立一套理論，按照一定的方法可以去解決這些矛盾問題？可拓學(xué)就是這樣一門以解決矛盾問題為研究對(duì)象的新興學(xué)科。
可拓學(xué)把解決問題的對(duì)象、目的、方法用一定的符號(hào)和規(guī)則表示，按照一定規(guī)律，拓展出眾多策略，然后再評(píng)價(jià)選優(yōu)，這樣選擇出的“點(diǎn)子”肯定是比較好的。以稱象為例，曹沖用船把大象換成等重的石頭，但這不一定是最好的策略，也可以用水，用木頭，用沙子代替石頭；可以用木排、竹排代替船；也不一定到水里去，可以用杠桿做兩個(gè)大籠子稱也行。有的變換不一定都能做到，做不到就不做，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的也不做，只需評(píng)價(jià)后找一個(gè)比較好的就行了。
概言之，可拓學(xué)是用形式化模型研究事物拓展的可能性和開拓創(chuàng)新的規(guī)律與方法，并用于解決矛盾問題的科學(xué)。它的研究對(duì)象是矛盾問題，基本理論是可拓論，方法體系是可拓方法，邏輯基礎(chǔ)是可拓邏輯，應(yīng)用技術(shù)是可拓工程。可拓論（包括可拓邏輯）、可拓方法和可拓工程構(gòu)成了可拓學(xué)。由于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的各領(lǐng)域中都存在矛盾問題，因此，可拓學(xué)必然像信息論、控制論、系統(tǒng)論一樣，成為一門貫穿于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)而應(yīng)用較廣的橫斷學(xué)科。
可拓學(xué)創(chuàng)立之初，就在企業(yè)中介紹這種方法。國(guó)企的經(jīng)理也好，民企的老板也好，他們天天都在依靠“靈機(jī)一動(dòng)”處理矛盾問題。可拓學(xué)從它們的實(shí)踐中，總結(jié)出規(guī)律和方法，應(yīng)用于企業(yè)解決矛盾問題和開拓創(chuàng)新。可拓學(xué)在企業(yè)管理創(chuàng)新上有很強(qiáng)的實(shí)踐性。目前可拓學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用研究成果有可拓營(yíng)銷、可拓策劃和可拓決策等。
下面介紹可拓理論在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、企業(yè)改革和營(yíng)銷策劃的應(yīng)用。
解釋1：物元與可拓性
在可拓學(xué)中，最基本的概念叫基元。表示物的叫物元，表示事的叫事元，表示關(guān)系的叫關(guān)系元。天下的萬事萬物用物元、事元表達(dá)。把問題也用基元表示，通過基元的變換及運(yùn)算，找到解決問題的策略。對(duì)于矛盾問題，僅靠數(shù)量關(guān)系的處理是無法解決的,曹沖稱象的關(guān)鍵在于把大象換成石頭這一物的變換。把高于門的柜子搬進(jìn)房間，采取了把柜子“放倒”的方法，這里的關(guān)鍵是把柜子與門高度的矛盾轉(zhuǎn)化為柜子的長(zhǎng)度與門高度的相容關(guān)系。由此可見，我們不能僅停留在對(duì)于數(shù)量關(guān)系的研究上，而必須研究事物、特征和量值，必須研究這三者的關(guān)系及其變化,才能得到解決矛盾問題的方案。為此，可拓學(xué)建立了基元的概念，把事物、特征和量值綜合考慮，作為可拓論的邏輯細(xì)胞。例如：物元=(物的名稱，特征，量值)，事元=(動(dòng)作，特征，量值)。
如中國(guó)內(nèi)地交通系統(tǒng)的交通規(guī)則為(中國(guó)內(nèi)地，交通規(guī)則，靠右行駛)，假如描述一個(gè)事物可以用多個(gè)不同的特征，那么相應(yīng)就會(huì)有多個(gè)不同的量值，這樣，基元還可以表示為多維的形式。
定義了基元以后，我們就可以定義基元變換，所謂基元變換，就是對(duì)基元中的三要素進(jìn)行相應(yīng)的變換而得到新的基元。
可拓性是可拓理論的重要概念，是解決矛盾問題的依據(jù)，為了解決矛盾問題, 必須對(duì)事物進(jìn)行拓展，事物拓展的可能性稱為事物的可拓性，實(shí)現(xiàn)了的拓展稱為開拓。可拓論就研究基元的各種性質(zhì)，可拓方法從定性和定量的角度給出開拓創(chuàng)新的方案和解決矛盾問題的策略。
產(chǎn)品創(chuàng)新——爭(zhēng)吃“頭啖湯”
產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，致使產(chǎn)品的生命周期縮短，更新速度加快。由于創(chuàng)新能力的限制，有的企業(yè)只能跟隨潮流，別人生產(chǎn)什么自己就生產(chǎn)什么，從而造成生產(chǎn)過剩、產(chǎn)品滯銷；有的企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)隨著新興企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的出現(xiàn)而落伍……那么，企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)新？有無規(guī)律可循？如何尋找商機(jī)，以創(chuàng)造出適銷對(duì)路的產(chǎn)品？
現(xiàn)在有種企業(yè)管理理論叫“藍(lán)海戰(zhàn)略”。什么是“藍(lán)海戰(zhàn)略”呢？就是說過去很多企業(yè)的指導(dǎo)思想是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)核心就是爭(zhēng)奪產(chǎn)品的市場(chǎng)份額并與對(duì)手爭(zhēng)搶日益縮減的利潤(rùn)額。最后，市場(chǎng)日益狹小，競(jìng)爭(zhēng)雙方打到頭破血流，這就是“紅海”。“藍(lán)海”就是指跳出“紅海”，去開發(fā)新產(chǎn)品，避開同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。那么，新產(chǎn)生的市場(chǎng)百分之百都由勇于創(chuàng)新的公司占領(lǐng)。“藍(lán)海戰(zhàn)略”是在2005年由美國(guó)人提出的。外國(guó)人一提出“藍(lán)海戰(zhàn)略”，很多企業(yè)都希望開發(fā)新產(chǎn)品，避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其實(shí)，早在2000年我國(guó)出版的《可拓營(yíng)銷》一書中，已經(jīng)闡明這個(gè)道理，并提出了一套可操作的方法。但在中國(guó)沒有引起關(guān)注。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上，那么新產(chǎn)品從何而來呢？用可拓學(xué)的術(shù)語說就是物元變換。“藍(lán)海戰(zhàn)略”提出的創(chuàng)造新產(chǎn)品的方法，只是物元變換的一部分。我們可以根據(jù)物元變換方法，得到很多新產(chǎn)品構(gòu)思方案，然后從中選優(yōu)。
過去新產(chǎn)品構(gòu)思主要是憑個(gè)人的聰明才智。而用物元變換則是按照一定的程序，得到大批方案。好像算術(shù)一樣，算術(shù)實(shí)際上是十四個(gè)符號(hào)：從0到9和加減乘除。每個(gè)人都可以用這些符號(hào)，根據(jù)自己的需要進(jìn)行運(yùn)算。我們已經(jīng)把天下萬物的變換歸納成五種基本變換和四種運(yùn)算。企業(yè)可以根據(jù)這五種基本變換，通過四種運(yùn)算方法，得到一大批構(gòu)思新產(chǎn)品的方案。計(jì)算機(jī)也可以利用它們?yōu)槠髽I(yè)構(gòu)思百千種產(chǎn)品。
企業(yè)最了解自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，運(yùn)用可拓學(xué)方法，可以使自己變化無窮，構(gòu)思大批方案，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)選優(yōu)。北京某出版社社長(zhǎng)，把物元變換運(yùn)用于出版社選題和出版物的創(chuàng)新，提出了很多可以應(yīng)用的方案，并在30多家出版社作講演，介紹物元變換的應(yīng)用。按廣東人的說法，“藍(lán)海戰(zhàn)略”就是要喝“頭啖湯”。可拓學(xué)為企業(yè)擺脫不利競(jìng)爭(zhēng)提供了一套系統(tǒng)的可操作方法，可以幫助企業(yè)去做“頭啖湯”。
解釋2：五種基本變換
一、置換：做鐵杯的材質(zhì)可以用其他金屬、木材、塑料、石材、紙等替換。二、增刪：電視機(jī)功能太多，價(jià)錢太貴，可以減去很多功能，只留下選節(jié)目，調(diào)控大小聲，自動(dòng)調(diào)臺(tái)三個(gè)就夠用了。這樣的產(chǎn)品到農(nóng)村去很受歡迎，城市老年人也喜歡。三、擴(kuò)縮：深圳世界公園就是縮小了世界各地景觀，并集中在一起。四、分解：拆解業(yè)就是把收購(gòu)來的東西分解，分門別類賣給有不同需要的企業(yè)。五、復(fù)制：計(jì)算機(jī)里數(shù)據(jù)拷貝和照相等。四種運(yùn)算就是積、與、或、非。產(chǎn)品可以用物元表示，然后，用基本變換和運(yùn)算去構(gòu)思出無數(shù)新產(chǎn)品。
市場(chǎng)開拓——尋找可拓市場(chǎng)和可拓資源
開拓市場(chǎng)是企業(yè)的重要任務(wù)。企業(yè)的一切工作都必須貫穿在市場(chǎng)開拓中。開拓市場(chǎng)要求企業(yè)從顧客的需要、實(shí)際和價(jià)值觀出發(fā)，把對(duì)顧客的貢獻(xiàn)作為自己取得報(bào)酬的依據(jù)。從廣義上看，開拓市場(chǎng)是發(fā)現(xiàn)需要、創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造需求、滿足需求；從狹義上看，開拓市場(chǎng)就是推銷產(chǎn)品。前者關(guān)注需求和顧客利益，后者則關(guān)注產(chǎn)品和企業(yè)利益。企業(yè)應(yīng)該把兩者結(jié)合起來，去開拓市場(chǎng)。
可拓學(xué)建立了可拓市場(chǎng)的思想。市場(chǎng)，是對(duì)于某產(chǎn)品而言的。愿意購(gòu)買某產(chǎn)品，并有能力購(gòu)買該產(chǎn)品的人的全體就是這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)。所謂可拓市場(chǎng)，是指采取某個(gè)措施以后，使原來不是這個(gè)市場(chǎng)的人成為該市場(chǎng)的人。可拓學(xué)分析了可拓市場(chǎng)的形成過程，本質(zhì)上，就是采取創(chuàng)新的方法，提出開拓市場(chǎng)的各種措施。
那么，這些措施從何而來？可拓學(xué)根據(jù)基元的變換，提出產(chǎn)生這些措施的方法。例如：
此外，可拓學(xué)還認(rèn)為，企業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是運(yùn)作各種各樣的力，使用可控資源和可拓資源，使之產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)國(guó)企以人財(cái)物的管理為中心，不太重視開拓資源。改革開放后，有的國(guó)企在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，慢慢被民營(yíng)企業(yè)打敗。為什么？因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)善于運(yùn)用可拓資源，發(fā)掘可拓市場(chǎng)。他們?nèi)鄙儋Y金，缺少技術(shù)，缺少?gòu)S房，缺少設(shè)備，要和傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是十分困難的。按可拓學(xué)分析，他們面臨一大批不相容問題，目的是發(fā)展企業(yè)，條件是資源奇缺。
他們解決矛盾問題的辦法就是尋找可拓資源。這些民營(yíng)企業(yè)家可以借來資金或者去銀行貸款，可以租用國(guó)營(yíng)企業(yè)的廠房、設(shè)備，雇傭國(guó)營(yíng)企業(yè)富余職工、退休職工。把這些資源變?yōu)榭赏刭Y源。對(duì)民營(yíng)企業(yè)家來說，技術(shù)人才匱乏，缺少技術(shù)員。技術(shù)人員不是在國(guó)有企業(yè)，就是在科研院所，他們都有自己的工作，按時(shí)上下班。那么如何解決這一不相容問題呢？民營(yíng)企業(yè)家用高薪聘請(qǐng)大學(xué)的教授，周六派車去接，周一送教授回去上班。這樣他們就找到了解決矛盾問題的辦法。現(xiàn)在，還到北京、上海甚至去國(guó)外聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人才。
從四方面考慮企業(yè)革新
現(xiàn)代新技術(shù)革命日新月異，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境處于不斷變化之中。企業(yè)在變化著的條件下和新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中如何實(shí)現(xiàn)有效的管理，是每個(gè)企業(yè)管理者必然面對(duì)的問題。
用可拓學(xué)分析，對(duì)企業(yè)從四個(gè)方面進(jìn)行革新：
從物質(zhì)性分析，企業(yè)有虛部和實(shí)部。企業(yè)的廠房、設(shè)備、資金、人員都可以看作是實(shí)部，而企業(yè)的管理、品牌和技術(shù)等是虛部。國(guó)企往往注意實(shí)部，而對(duì)虛部的建設(shè)常常與實(shí)部不配套。
從系統(tǒng)性來看，企業(yè)有硬部和軟部。企業(yè)由不同部分組成，比如幾個(gè)車間，幾個(gè)部門等，這叫硬部。企業(yè)不同部門間的關(guān)系叫內(nèi)部關(guān)系，企業(yè)還有和政府之間的關(guān)系、和銀行的關(guān)系、和工商稅務(wù)的關(guān)系等，這些是外部關(guān)系。內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系叫作企業(yè)的軟部。往往很多企業(yè)硬部很好，軟部不行，關(guān)系搞不好，做不成事。俗話說“三個(gè)和尚沒水喝”，還有句話說“三個(gè)臭皮匠，勝過一個(gè)諸葛亮”。這說的都是三個(gè)部分，如果內(nèi)部關(guān)系配合好，就能發(fā)揮很大作用，如果內(nèi)部關(guān)系處理不好，就互相制約，甚至產(chǎn)生相反作用。這也是不少企業(yè)家感到壓力大的所在。
從動(dòng)態(tài)性來看，企業(yè)有潛在的部分和明顯的部分，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，不是一下就表現(xiàn)出來，都是日積月累，潛在部分顯化。到企業(yè)破產(chǎn)癥候顯現(xiàn)時(shí)再處理已經(jīng)就晚了。潛在的東西很重要。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往忽略潛在的東西，包括如何利用潛力和防止?jié)撛谖ｋU(xiǎn)的顯化。
從對(duì)立性看，企業(yè)分負(fù)部和正部。以企業(yè)最看重的利潤(rùn)分析，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)部分創(chuàng)造利潤(rùn)都是正部，企業(yè)的俱樂部、餐廳、福利等都要產(chǎn)生費(fèi)用，是負(fù)部。但是如果企業(yè)只注意正部，忽視負(fù)部。企業(yè)職工擔(dān)心子女、吃飯等問題，積極性就會(huì)受影響。負(fù)部不是不好，只是對(duì)利潤(rùn)來說是負(fù)的。如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只重視利潤(rùn)，不愿意注意負(fù)部的投入。負(fù)部就會(huì)產(chǎn)生消極作用，如果出大問題，企業(yè)的虧損會(huì)更大。
這八個(gè)部分，虛與實(shí)、潛與顯、硬與軟、負(fù)與正，可拓學(xué)稱為共軛性，即需要平衡的八部分。不少企業(yè)忽視虛、潛、硬、軟。這些部分能發(fā)揮很大作用的，沒有發(fā)揮出來；能產(chǎn)生很大危害的，沒有被注意到。到問題暴露，想解決就已經(jīng)晚了。
企業(yè)創(chuàng)新，就要從這八部入手，使企業(yè)的虛與實(shí)、軟與硬、潛與顯、負(fù)與正搭配合理。企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是平衡協(xié)調(diào)這八個(gè)部分。有的企業(yè)實(shí)的部分很強(qiáng)，但企業(yè)名聲不好，也就是虛的部分弱，這就影響企業(yè)發(fā)展。那么就要趕緊利用各種手段彌補(bǔ)差距，如注重環(huán)保、社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改革，通過建立法人治理結(jié)構(gòu)，在不增加人財(cái)物投入的情況下，使企業(yè)發(fā)展壯大，也是找準(zhǔn)了企業(yè)潛部和軟部做文章。可拓學(xué)對(duì)這八部分的研究，為企業(yè)創(chuàng)新提供了新的方法。
綜上所述，把可拓學(xué)應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的工程，它包括從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、試生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)、創(chuàng)造市場(chǎng)、進(jìn)行推銷到送達(dá)用戶手中以及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行之前，必須通過對(duì)社會(huì)的調(diào)查和對(duì)人們需要的分析，再利用可拓方法對(duì)上述各個(gè)環(huán)節(jié)及其連接進(jìn)行仔細(xì)的策劃，安排好整個(gè)實(shí)施方案，使之能用較少的資源獲得較大的利潤(rùn)。
蔡文與可拓學(xué)
蔡文研究員：國(guó)家級(jí)有突出貢獻(xiàn)專家、中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)可拓工程專業(yè)委員會(huì)主任、中國(guó)工程院《中國(guó)工程科學(xué)》非院士編委，廣東工業(yè)大學(xué)可拓工程研究所所長(zhǎng)、北京郵電大學(xué)兼職教授、哈爾濱工業(yè)大學(xué)兼職教授。
蔡文研究員自1976年開始研究處理不相容問題的規(guī)律、理論和方法。1983年發(fā)表了論文“可拓集合和不相容問題”，創(chuàng)立了新學(xué)科“可拓學(xué)”(原稱“物元分析”)。
2004年，科技部科技成果管理辦公室發(fā)布可拓學(xué)研究成果“可拓論及其應(yīng)用研究”指出：“本項(xiàng)目是一項(xiàng)原始性創(chuàng)新研究，在海內(nèi)外同類研究中，處于領(lǐng)先和指導(dǎo)的地位。”中國(guó)科學(xué)院吳文俊院士和中國(guó)工程院李幼平院士為首的鑒定委員會(huì)對(duì)“可拓論及其應(yīng)用研究”的鑒定指出：“經(jīng)歷20多年連續(xù)研究，蔡文教授等人已經(jīng)建立一門橫跨哲學(xué)、數(shù)學(xué)與工程的新學(xué)科——可拓學(xué)，它是一門由我國(guó)科學(xué)家自己建立的、具有深遠(yuǎn)價(jià)值的原創(chuàng)性學(xué)科。”中國(guó)科學(xué)院數(shù)學(xué)院士王梓坤先生在鑒定中指出，可拓學(xué)是“前無古人，外無洋人”的創(chuàng)造性成果。
2005年12月，由科技部、教育部、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院、國(guó)防科工委和解放軍總裝備部組辦的香山科學(xué)會(huì)議于6－7日在北京召開以“可拓學(xué)的科學(xué)意義與未來發(fā)展”為主題的學(xué)術(shù)討論會(huì)，會(huì)議指出，可拓學(xué)是一門哲學(xué)、數(shù)學(xué)和工程學(xué)交叉的學(xué)科，研究者們建設(shè)了一門以解決矛盾問題為目標(biāo)的新的橫斷學(xué)科。可拓學(xué)的研究對(duì)象決定了它與控制論、信息論和系統(tǒng)論一樣，是一門涉及范圍廣泛的橫斷學(xué)科。
求索
改革開放20多年來，中國(guó)的企業(yè)家們經(jīng)歷了艱難的搏殺，開創(chuàng)了今天的局面。現(xiàn)在，又應(yīng)該以什么樣的理念、什么樣的態(tài)勢(shì)，去走向明天，開創(chuàng)未來？這是擺在很多企業(yè)家面前的課題。
中國(guó)企業(yè)的出路在于創(chuàng)新，那么創(chuàng)新思路從哪里來？產(chǎn)品怎么創(chuàng)新？市場(chǎng)怎么開拓？企業(yè)怎么改革？這需要?jiǎng)?chuàng)新的理論和具體的可操作方法。可拓學(xué)認(rèn)為，管理企業(yè)的核心是處理矛盾問題，解決矛盾問題的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，可拓學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用正逢其時(shí)。
可拓學(xué)——尋求創(chuàng)新規(guī)律的新學(xué)科
“曹沖稱象”的故事人所共知。一桿秤不能稱數(shù)千斤重的大象，可驅(qū)象上船，再以石替換，稱石即得象重。曹沖的方法就是變化事物的質(zhì)——把大象換成能稱重的石頭。
香港的交通規(guī)則是汽車靠左行駛，內(nèi)地則靠右行駛。兩地往來如何處理？深圳修建的皇崗橋使得靠左行駛的香港來車經(jīng)過它，變成靠右行駛進(jìn)入內(nèi)地；內(nèi)地去的車經(jīng)過它，變成靠左行駛進(jìn)入香港。這個(gè)橋把對(duì)立運(yùn)行規(guī)則的兩個(gè)交通系統(tǒng)連接成一個(gè)大系統(tǒng)。
諸如此類的矛盾問題比比皆是。它們可分成兩類，一類叫作不相容問題，就是在給定條件下無法達(dá)到人們要實(shí)現(xiàn)的目的，如稱象。還有一類是在一定條件下要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)對(duì)立目標(biāo)，如上述車輛行駛問題，這叫做對(duì)立問題。我們遇到它們是否都能找到解決的辦法呢？能否找到解決它們的規(guī)律，能否建立一套理論，按照一定的方法可以去解決這些矛盾問題？可拓學(xué)就是這樣一門以解決矛盾問題為研究對(duì)象的新興學(xué)科。
可拓學(xué)把解決問題的對(duì)象、目的、方法用一定的符號(hào)和規(guī)則表示，按照一定規(guī)律，拓展出眾多策略，然后再評(píng)價(jià)選優(yōu)，這樣選擇出的“點(diǎn)子”肯定是比較好的。以稱象為例，曹沖用船把大象換成等重的石頭，但這不一定是最好的策略，也可以用水，用木頭，用沙子代替石頭；可以用木排、竹排代替船；也不一定到水里去，可以用杠桿做兩個(gè)大籠子稱也行。有的變換不一定都能做到，做不到就不做，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的也不做，只需評(píng)價(jià)后找一個(gè)比較好的就行了。
概言之，可拓學(xué)是用形式化模型研究事物拓展的可能性和開拓創(chuàng)新的規(guī)律與方法，并用于解決矛盾問題的科學(xué)。它的研究對(duì)象是矛盾問題，基本理論是可拓論，方法體系是可拓方法，邏輯基礎(chǔ)是可拓邏輯，應(yīng)用技術(shù)是可拓工程。可拓論（包括可拓邏輯）、可拓方法和可拓工程構(gòu)成了可拓學(xué)。由于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的各領(lǐng)域中都存在矛盾問題，因此，可拓學(xué)必然像信息論、控制論、系統(tǒng)論一樣，成為一門貫穿于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)而應(yīng)用較廣的橫斷學(xué)科。
可拓學(xué)創(chuàng)立之初，就在企業(yè)中介紹這種方法。國(guó)企的經(jīng)理也好，民企的老板也好，他們天天都在依靠“靈機(jī)一動(dòng)”處理矛盾問題。可拓學(xué)從它們的實(shí)踐中，總結(jié)出規(guī)律和方法，應(yīng)用于企業(yè)解決矛盾問題和開拓創(chuàng)新。可拓學(xué)在企業(yè)管理創(chuàng)新上有很強(qiáng)的實(shí)踐性。目前可拓學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用研究成果有可拓營(yíng)銷、可拓策劃和可拓決策等。
下面介紹可拓理論在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、企業(yè)改革和營(yíng)銷策劃的應(yīng)用。
解釋1：物元與可拓性
在可拓學(xué)中，最基本的概念叫基元。表示物的叫物元，表示事的叫事元，表示關(guān)系的叫關(guān)系元。天下的萬事萬物用物元、事元表達(dá)。把問題也用基元表示，通過基元的變換及運(yùn)算，找到解決問題的策略。對(duì)于矛盾問題，僅靠數(shù)量關(guān)系的處理是無法解決的,曹沖稱象的關(guān)鍵在于把大象換成石頭這一物的變換。把高于門的柜子搬進(jìn)房間，采取了把柜子“放倒”的方法，這里的關(guān)鍵是把柜子與門高度的矛盾轉(zhuǎn)化為柜子的長(zhǎng)度與門高度的相容關(guān)系。由此可見，我們不能僅停留在對(duì)于數(shù)量關(guān)系的研究上，而必須研究事物、特征和量值，必須研究這三者的關(guān)系及其變化,才能得到解決矛盾問題的方案。為此，可拓學(xué)建立了基元的概念，把事物、特征和量值綜合考慮，作為可拓論的邏輯細(xì)胞。例如：物元=(物的名稱，特征，量值)，事元=(動(dòng)作，特征，量值)。
如中國(guó)內(nèi)地交通系統(tǒng)的交通規(guī)則為(中國(guó)內(nèi)地，交通規(guī)則，靠右行駛)，假如描述一個(gè)事物可以用多個(gè)不同的特征，那么相應(yīng)就會(huì)有多個(gè)不同的量值，這樣，基元還可以表示為多維的形式。
定義了基元以后，我們就可以定義基元變換，所謂基元變換，就是對(duì)基元中的三要素進(jìn)行相應(yīng)的變換而得到新的基元。
可拓性是可拓理論的重要概念，是解決矛盾問題的依據(jù)，為了解決矛盾問題, 必須對(duì)事物進(jìn)行拓展，事物拓展的可能性稱為事物的可拓性，實(shí)現(xiàn)了的拓展稱為開拓。可拓論就研究基元的各種性質(zhì)，可拓方法從定性和定量的角度給出開拓創(chuàng)新的方案和解決矛盾問題的策略。
產(chǎn)品創(chuàng)新——爭(zhēng)吃“頭啖湯”
產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，致使產(chǎn)品的生命周期縮短，更新速度加快。由于創(chuàng)新能力的限制，有的企業(yè)只能跟隨潮流，別人生產(chǎn)什么自己就生產(chǎn)什么，從而造成生產(chǎn)過剩、產(chǎn)品滯銷；有的企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)隨著新興企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的出現(xiàn)而落伍……那么，企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)新？有無規(guī)律可循？如何尋找商機(jī)，以創(chuàng)造出適銷對(duì)路的產(chǎn)品？
現(xiàn)在有種企業(yè)管理理論叫“藍(lán)海戰(zhàn)略”。什么是“藍(lán)海戰(zhàn)略”呢？就是說過去很多企業(yè)的指導(dǎo)思想是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)核心就是爭(zhēng)奪產(chǎn)品的市場(chǎng)份額并與對(duì)手爭(zhēng)搶日益縮減的利潤(rùn)額。最后，市場(chǎng)日益狹小，競(jìng)爭(zhēng)雙方打到頭破血流，這就是“紅海”。“藍(lán)海”就是指跳出“紅海”，去開發(fā)新產(chǎn)品，避開同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。那么，新產(chǎn)生的市場(chǎng)百分之百都由勇于創(chuàng)新的公司占領(lǐng)。“藍(lán)海戰(zhàn)略”是在2005年由美國(guó)人提出的。外國(guó)人一提出“藍(lán)海戰(zhàn)略”，很多企業(yè)都希望開發(fā)新產(chǎn)品，避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其實(shí)，早在2000年我國(guó)出版的《可拓營(yíng)銷》一書中，已經(jīng)闡明這個(gè)道理，并提出了一套可操作的方法。但在中國(guó)沒有引起關(guān)注。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上，那么新產(chǎn)品從何而來呢？用可拓學(xué)的術(shù)語說就是物元變換。“藍(lán)海戰(zhàn)略”提出的創(chuàng)造新產(chǎn)品的方法，只是物元變換的一部分。我們可以根據(jù)物元變換方法，得到很多新產(chǎn)品構(gòu)思方案，然后從中選優(yōu)。
過去新產(chǎn)品構(gòu)思主要是憑個(gè)人的聰明才智。而用物元變換則是按照一定的程序，得到大批方案。好像算術(shù)一樣，算術(shù)實(shí)際上是十四個(gè)符號(hào)：從0到9和加減乘除。每個(gè)人都可以用這些符號(hào)，根據(jù)自己的需要進(jìn)行運(yùn)算。我們已經(jīng)把天下萬物的變換歸納成五種基本變換和四種運(yùn)算。企業(yè)可以根據(jù)這五種基本變換，通過四種運(yùn)算方法，得到一大批構(gòu)思新產(chǎn)品的方案。計(jì)算機(jī)也可以利用它們?yōu)槠髽I(yè)構(gòu)思百千種產(chǎn)品。
企業(yè)最了解自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，運(yùn)用可拓學(xué)方法，可以使自己變化無窮，構(gòu)思大批方案，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)選優(yōu)。北京某出版社社長(zhǎng)，把物元變換運(yùn)用于出版社選題和出版物的創(chuàng)新，提出了很多可以應(yīng)用的方案，并在30多家出版社作講演，介紹物元變換的應(yīng)用。按廣東人的說法，“藍(lán)海戰(zhàn)略”就是要喝“頭啖湯”。可拓學(xué)為企業(yè)擺脫不利競(jìng)爭(zhēng)提供了一套系統(tǒng)的可操作方法，可以幫助企業(yè)去做“頭啖湯”。
解釋2：五種基本變換
一、置換：做鐵杯的材質(zhì)可以用其他金屬、木材、塑料、石材、紙等替換。二、增刪：電視機(jī)功能太多，價(jià)錢太貴，可以減去很多功能，只留下選節(jié)目，調(diào)控大小聲，自動(dòng)調(diào)臺(tái)三個(gè)就夠用了。這樣的產(chǎn)品到農(nóng)村去很受歡迎，城市老年人也喜歡。三、擴(kuò)縮：深圳世界公園就是縮小了世界各地景觀，并集中在一起。四、分解：拆解業(yè)就是把收購(gòu)來的東西分解，分門別類賣給有不同需要的企業(yè)。五、復(fù)制：計(jì)算機(jī)里數(shù)據(jù)拷貝和照相等。四種運(yùn)算就是積、與、或、非。產(chǎn)品可以用物元表示，然后，用基本變換和運(yùn)算去構(gòu)思出無數(shù)新產(chǎn)品。
市場(chǎng)開拓——尋找可拓市場(chǎng)和可拓資源
開拓市場(chǎng)是企業(yè)的重要任務(wù)。企業(yè)的一切工作都必須貫穿在市場(chǎng)開拓中。開拓市場(chǎng)要求企業(yè)從顧客的需要、實(shí)際和價(jià)值觀出發(fā)，把對(duì)顧客的貢獻(xiàn)作為自己取得報(bào)酬的依據(jù)。從廣義上看，開拓市場(chǎng)是發(fā)現(xiàn)需要、創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造需求、滿足需求；從狹義上看，開拓市場(chǎng)就是推銷產(chǎn)品。前者關(guān)注需求和顧客利益，后者則關(guān)注產(chǎn)品和企業(yè)利益。企業(yè)應(yīng)該把兩者結(jié)合起來，去開拓市場(chǎng)。
可拓學(xué)建立了可拓市場(chǎng)的思想。市場(chǎng)，是對(duì)于某產(chǎn)品而言的。愿意購(gòu)買某產(chǎn)品，并有能力購(gòu)買該產(chǎn)品的人的全體就是這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)。所謂可拓市場(chǎng)，是指采取某個(gè)措施以后，使原來不是這個(gè)市場(chǎng)的人成為該市場(chǎng)的人。可拓學(xué)分析了可拓市場(chǎng)的形成過程，本質(zhì)上，就是采取創(chuàng)新的方法，提出開拓市場(chǎng)的各種措施。
那么，這些措施從何而來？可拓學(xué)根據(jù)基元的變換，提出產(chǎn)生這些措施的方法。例如：
- 利用產(chǎn)品的發(fā)散性去開拓市場(chǎng)的方法。
- 利用產(chǎn)品的相關(guān)性去開拓市場(chǎng)的方法。
- 利用產(chǎn)品的可擴(kuò)性去開拓市場(chǎng)的方法。
- 利用產(chǎn)品的蘊(yùn)涵性去開拓市場(chǎng)的方法。
- 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行變換，以提高購(gòu)買意愿的方法。
- 對(duì)購(gòu)買能力進(jìn)行變換去開拓市場(chǎng)的方法。
- 利用可拓變換開拓銷售渠道以開拓市場(chǎng)的方法。
此外，可拓學(xué)還認(rèn)為，企業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是運(yùn)作各種各樣的力，使用可控資源和可拓資源，使之產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)國(guó)企以人財(cái)物的管理為中心，不太重視開拓資源。改革開放后，有的國(guó)企在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，慢慢被民營(yíng)企業(yè)打敗。為什么？因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)善于運(yùn)用可拓資源，發(fā)掘可拓市場(chǎng)。他們?nèi)鄙儋Y金，缺少技術(shù)，缺少?gòu)S房，缺少設(shè)備，要和傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是十分困難的。按可拓學(xué)分析，他們面臨一大批不相容問題，目的是發(fā)展企業(yè)，條件是資源奇缺。
他們解決矛盾問題的辦法就是尋找可拓資源。這些民營(yíng)企業(yè)家可以借來資金或者去銀行貸款，可以租用國(guó)營(yíng)企業(yè)的廠房、設(shè)備，雇傭國(guó)營(yíng)企業(yè)富余職工、退休職工。把這些資源變?yōu)榭赏刭Y源。對(duì)民營(yíng)企業(yè)家來說，技術(shù)人才匱乏，缺少技術(shù)員。技術(shù)人員不是在國(guó)有企業(yè)，就是在科研院所，他們都有自己的工作，按時(shí)上下班。那么如何解決這一不相容問題呢？民營(yíng)企業(yè)家用高薪聘請(qǐng)大學(xué)的教授，周六派車去接，周一送教授回去上班。這樣他們就找到了解決矛盾問題的辦法。現(xiàn)在，還到北京、上海甚至去國(guó)外聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人才。
從四方面考慮企業(yè)革新
現(xiàn)代新技術(shù)革命日新月異，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境處于不斷變化之中。企業(yè)在變化著的條件下和新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中如何實(shí)現(xiàn)有效的管理，是每個(gè)企業(yè)管理者必然面對(duì)的問題。
用可拓學(xué)分析，對(duì)企業(yè)從四個(gè)方面進(jìn)行革新：
從物質(zhì)性分析，企業(yè)有虛部和實(shí)部。企業(yè)的廠房、設(shè)備、資金、人員都可以看作是實(shí)部，而企業(yè)的管理、品牌和技術(shù)等是虛部。國(guó)企往往注意實(shí)部，而對(duì)虛部的建設(shè)常常與實(shí)部不配套。
從系統(tǒng)性來看，企業(yè)有硬部和軟部。企業(yè)由不同部分組成，比如幾個(gè)車間，幾個(gè)部門等，這叫硬部。企業(yè)不同部門間的關(guān)系叫內(nèi)部關(guān)系，企業(yè)還有和政府之間的關(guān)系、和銀行的關(guān)系、和工商稅務(wù)的關(guān)系等，這些是外部關(guān)系。內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系叫作企業(yè)的軟部。往往很多企業(yè)硬部很好，軟部不行，關(guān)系搞不好，做不成事。俗話說“三個(gè)和尚沒水喝”，還有句話說“三個(gè)臭皮匠，勝過一個(gè)諸葛亮”。這說的都是三個(gè)部分，如果內(nèi)部關(guān)系配合好，就能發(fā)揮很大作用，如果內(nèi)部關(guān)系處理不好，就互相制約，甚至產(chǎn)生相反作用。這也是不少企業(yè)家感到壓力大的所在。
從動(dòng)態(tài)性來看，企業(yè)有潛在的部分和明顯的部分，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，不是一下就表現(xiàn)出來，都是日積月累，潛在部分顯化。到企業(yè)破產(chǎn)癥候顯現(xiàn)時(shí)再處理已經(jīng)就晚了。潛在的東西很重要。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往忽略潛在的東西，包括如何利用潛力和防止?jié)撛谖ｋU(xiǎn)的顯化。
從對(duì)立性看，企業(yè)分負(fù)部和正部。以企業(yè)最看重的利潤(rùn)分析，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)部分創(chuàng)造利潤(rùn)都是正部，企業(yè)的俱樂部、餐廳、福利等都要產(chǎn)生費(fèi)用，是負(fù)部。但是如果企業(yè)只注意正部，忽視負(fù)部。企業(yè)職工擔(dān)心子女、吃飯等問題，積極性就會(huì)受影響。負(fù)部不是不好，只是對(duì)利潤(rùn)來說是負(fù)的。如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只重視利潤(rùn)，不愿意注意負(fù)部的投入。負(fù)部就會(huì)產(chǎn)生消極作用，如果出大問題，企業(yè)的虧損會(huì)更大。
這八個(gè)部分，虛與實(shí)、潛與顯、硬與軟、負(fù)與正，可拓學(xué)稱為共軛性，即需要平衡的八部分。不少企業(yè)忽視虛、潛、硬、軟。這些部分能發(fā)揮很大作用的，沒有發(fā)揮出來；能產(chǎn)生很大危害的，沒有被注意到。到問題暴露，想解決就已經(jīng)晚了。
企業(yè)創(chuàng)新，就要從這八部入手，使企業(yè)的虛與實(shí)、軟與硬、潛與顯、負(fù)與正搭配合理。企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是平衡協(xié)調(diào)這八個(gè)部分。有的企業(yè)實(shí)的部分很強(qiáng)，但企業(yè)名聲不好，也就是虛的部分弱，這就影響企業(yè)發(fā)展。那么就要趕緊利用各種手段彌補(bǔ)差距，如注重環(huán)保、社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改革，通過建立法人治理結(jié)構(gòu)，在不增加人財(cái)物投入的情況下，使企業(yè)發(fā)展壯大，也是找準(zhǔn)了企業(yè)潛部和軟部做文章。可拓學(xué)對(duì)這八部分的研究，為企業(yè)創(chuàng)新提供了新的方法。
綜上所述，把可拓學(xué)應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的工程，它包括從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、試生產(chǎn)、小批量生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)、創(chuàng)造市場(chǎng)、進(jìn)行推銷到送達(dá)用戶手中以及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行之前，必須通過對(duì)社會(huì)的調(diào)查和對(duì)人們需要的分析，再利用可拓方法對(duì)上述各個(gè)環(huán)節(jié)及其連接進(jìn)行仔細(xì)的策劃，安排好整個(gè)實(shí)施方案，使之能用較少的資源獲得較大的利潤(rùn)。
蔡文與可拓學(xué)
蔡文研究員：國(guó)家級(jí)有突出貢獻(xiàn)專家、中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)可拓工程專業(yè)委員會(huì)主任、中國(guó)工程院《中國(guó)工程科學(xué)》非院士編委，廣東工業(yè)大學(xué)可拓工程研究所所長(zhǎng)、北京郵電大學(xué)兼職教授、哈爾濱工業(yè)大學(xué)兼職教授。
蔡文研究員自1976年開始研究處理不相容問題的規(guī)律、理論和方法。1983年發(fā)表了論文“可拓集合和不相容問題”，創(chuàng)立了新學(xué)科“可拓學(xué)”(原稱“物元分析”)。
2004年，科技部科技成果管理辦公室發(fā)布可拓學(xué)研究成果“可拓論及其應(yīng)用研究”指出：“本項(xiàng)目是一項(xiàng)原始性創(chuàng)新研究，在海內(nèi)外同類研究中，處于領(lǐng)先和指導(dǎo)的地位。”中國(guó)科學(xué)院吳文俊院士和中國(guó)工程院李幼平院士為首的鑒定委員會(huì)對(duì)“可拓論及其應(yīng)用研究”的鑒定指出：“經(jīng)歷20多年連續(xù)研究，蔡文教授等人已經(jīng)建立一門橫跨哲學(xué)、數(shù)學(xué)與工程的新學(xué)科——可拓學(xué)，它是一門由我國(guó)科學(xué)家自己建立的、具有深遠(yuǎn)價(jià)值的原創(chuàng)性學(xué)科。”中國(guó)科學(xué)院數(shù)學(xué)院士王梓坤先生在鑒定中指出，可拓學(xué)是“前無古人，外無洋人”的創(chuàng)造性成果。
2005年12月，由科技部、教育部、國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院、國(guó)防科工委和解放軍總裝備部組辦的香山科學(xué)會(huì)議于6－7日在北京召開以“可拓學(xué)的科學(xué)意義與未來發(fā)展”為主題的學(xué)術(shù)討論會(huì)，會(huì)議指出，可拓學(xué)是一門哲學(xué)、數(shù)學(xué)和工程學(xué)交叉的學(xué)科，研究者們建設(shè)了一門以解決矛盾問題為目標(biāo)的新的橫斷學(xué)科。可拓學(xué)的研究對(duì)象決定了它與控制論、信息論和系統(tǒng)論一樣，是一門涉及范圍廣泛的橫斷學(xué)科。
