當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入新常態(tài),中國電梯市場百舸爭流的格局已經(jīng)形成,市場競爭態(tài)勢日趨復(fù)雜。用戶對電梯廠家的綜合實(shí)力也提出更高要求,在保證舒適可靠的同時,更對產(chǎn)品在節(jié)能環(huán)保、個性化裝潢等細(xì)節(jié),以及廠家的售前售后服務(wù)等各方面期望更多。
對此,上海三菱探索用戶需求,關(guān)注用戶感知,將“產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、品牌”作為提高競爭力的四個核心要素。發(fā)布會上,萬忠培向在座來賓展示了公司近年來的技術(shù)成果和國際領(lǐng)先的研發(fā)、制造設(shè)備,強(qiáng)調(diào)企業(yè)始終把“對技術(shù)的執(zhí)著追求”作為企業(yè)基因,運(yùn)用國家級中心實(shí)驗(yàn)室、流場仿真分析等高新研發(fā)手段,在電梯產(chǎn)品看似“同質(zhì)化”的今天,認(rèn)真打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié),打造“高品質(zhì)、差異化”的優(yōu)秀產(chǎn)品。
會上,上海三菱向廣大用戶介紹,公司已建立覆蓋全國的80家分公司,擁有8500余名公司員工、600多個維修保養(yǎng)站點(diǎn)、20000余名協(xié)作安裝工人,正以龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),主動、專業(yè)、及時地為用戶提供銷售—安裝—維保各環(huán)節(jié)無縫銜接的整體化解決方案。公司于2014年再次升級用戶服務(wù)中心,構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺,結(jié)合ReMes-Ⅲ電梯物聯(lián)網(wǎng),快速響應(yīng)電梯故障、困人等緊急狀態(tài),并在全國搭建“1+5物流分中心”,保證電梯備件供應(yīng)的敏捷和充足。
上海三菱同時非常注重品牌的影響力。據(jù)公司高層介紹,在廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注的“全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)·首選供應(yīng)商(電梯類)”的評選中,從2011年起,上海三菱已連續(xù)五年以得票率第一獲獎,2015年度更以20%的高得票率再次蟬聯(lián)。本次發(fā)布會上還出現(xiàn)了一條強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)———國家質(zhì)監(jiān)局主樓全部采用上海三菱電梯,全國范圍內(nèi)的省級質(zhì)監(jiān)局共有72%選用了三菱電梯。這些事實(shí)反映出社會各界對上海三菱的信任和認(rèn)可。
會議最后,萬忠培帶領(lǐng)公司高層與來賓懇切交流,就具體產(chǎn)品信息、川渝地區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展等情況溝通探討,為完善更多后續(xù)事宜搭建平臺。
2015年,新常態(tài)下的市場競爭將更加激烈,用戶對電梯廠家產(chǎn)品及服務(wù)的需求也更加多樣,要求更高。上海三菱將繼續(xù)秉持“以顧客為中心”的理念,不斷致力于為顧客創(chuàng)造價值,讓顧客滿意。在多變的市場環(huán)境中,上海三菱愿意在廣大用戶的信任和支持下,主動迎接新常態(tài),持續(xù)帶動中國電梯行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
本年度“產(chǎn)品·技術(shù)發(fā)布會”還將在全國其他地區(qū)陸續(xù)召開。