整合中央臺資源 打造廣播全媒體融平臺新生態(tài)
1月5日召開的推進媒體深度融合工作座談會上，劉奇葆部長做重要講話，深刻剖析了當下媒體融合工作的整體形勢和問題，闡明了媒體融合之“道”;并以高度領先的行業(yè)、市場、技術認知，提出了“密切關注5G傳輸、全息投影、增強現(xiàn)實、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設備等前沿技術發(fā)展動態(tài)”、“推動名記者、名編輯成為傳播正能量的‘網(wǎng)紅’”等一系列行動綱領，指明了媒體融合發(fā)展之“術”。
事實上，作為中央臺新媒體發(fā)展的先驅(qū)力量，央廣視訊在媒體融合創(chuàng)新之路上，在此之前就已開始了深入的探索和嘗試，特別是在2016年歷時一年精心打造的“央廣云電臺”融媒體產(chǎn)品平臺，恰與劉奇葆部長此次指明的行動方向不謀而合。
以全媒體生態(tài)理念為廣播電臺融媒體量身打造專業(yè)化產(chǎn)品技術平臺
在蜻蜓、喜馬拉雅等聲音類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跑馬圈地、平臺建設先機不再的市場環(huán)境下，立足中央臺全媒體平臺發(fā)展，央廣視訊對于自有的音頻互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造和技術運用，明確了“以互聯(lián)網(wǎng)思維聚焦廣播電臺融媒體發(fā)展痛點、充分整合廣播電臺傳統(tǒng)資源優(yōu)勢打造差異化的、深度融合的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)型產(chǎn)品平臺”的建設思路，于2016年初建成了“央廣云電臺”這一產(chǎn)品體系。
該產(chǎn)品不單單是一個獨立的手機APP，更是一個打通了APP與外部社交媒體，可向合作的廣播電臺及內(nèi)容機構(gòu)提供多樣化服務的開放技術平臺。
“央廣云電臺”APP作為產(chǎn)品體系中的核心2C平臺，是一個海納電臺有聲內(nèi)容的聚合社交型客戶端。具備比肩蜻蜓、喜馬拉雅、考拉、阿基米德等市場主流FM電臺類APP的豐富功能，集納了國內(nèi)300+廣播、網(wǎng)絡電臺超過2000檔欄目，根據(jù)興趣和屬性重新垂直分類，并創(chuàng)造性的為每一檔欄目打造專屬社區(qū)，供聽眾粉絲駐留，同時建設了包括播放彈幕、互動評論、社交分享、搶紅包、喊紅包、付費問答、投票、競猜、賽事舉辦等深度互動功能模塊，使得平臺上的所有內(nèi)容方——包括廣播電臺的欄目組——都能有效組織、運營、沉淀、管理和增值自己的品牌和用戶，在內(nèi)容傳播到達的同時能產(chǎn)生充分的長尾效應。
而該產(chǎn)品之所以稱為一個生態(tài)體系，更重要的在于打造了對外開放平臺，與微信等第三方社交平臺實現(xiàn)了功能打通。APP中建設的內(nèi)容播放、主題社區(qū)、互動游戲等功能都可獨立提取出來，作為一個個技術服務插件，應用于各電臺的微信公眾號等第三方社交賬號中，使其原本以圖文形態(tài)為主的社交賬號，具備等同于APP的豐富媒體互動功能，且與APP中各自欄目的板塊完全打通，信息數(shù)據(jù)同步一致。
這一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，突破了其他同類產(chǎn)品“孤島”式的封閉APP發(fā)展策略，提供給合作廣播電臺機構(gòu)全新的發(fā)展思路和發(fā)展模式。特別在APP成長早期，用戶體量不足，合作電臺在APP內(nèi)的運營建設動力不足的情況下，以開放平臺提供技術支持，幫助其進行社交媒體賬號等“自留地”建設，能有效滿足合作電臺客觀需求，吸引其使用我產(chǎn)品能力，開展多樣化的運營工作，而因數(shù)據(jù)和信息在后臺完全同步打通的設計，云電臺APP母體亦可在服務過程中“潤物細無聲”的得到這些運營成果的給養(yǎng)，且在一定階段可通過技術手段實現(xiàn)各輸出賬號的流量導回，壯大成規(guī)模化的流量樞紐平臺，形成融會貫通，多贏可持續(xù)的全新平臺級生態(tài)。
臺內(nèi)試運營 以服務推動廣播新媒體融合建設 打造新生態(tài)典型案例
2016年，央廣視訊帶著這套產(chǎn)品走訪了經(jīng)濟之聲和交通廣播等頻率，與經(jīng)濟之聲《交易實況》、高莉《笑傲江湖》、馬尚田《老馬價值觀》、易建濤《易說》、交通廣播《一呼百應幫幫忙》、《千山萬水只為你》、《高速有約》、《北辰在找你》、《月吃越美》等欄目先后開展了試點合作。
一方面吸納各欄目內(nèi)容及新媒體運營力量進入《央廣云電臺》APP，在各自頻道、板塊中呈現(xiàn)節(jié)目內(nèi)容、運營主題社區(qū)等，一方面同步將1:1的功能移植給各欄目的微信公眾號，允許并輔助各欄目將重心放在APP外的“新公眾號”運營，以快速實踐產(chǎn)品效能，建設基本生態(tài)。
通過運用“央廣云電臺”開放平臺相關技術，上述欄目的微信公眾賬號現(xiàn)均已升級成為功能強大的“微應用”，聽眾可在公眾號內(nèi)直接收聽該欄目每日直播和所有往期節(jié)目，參與主題社區(qū)發(fā)帖討論，于直播時段和主持人跨平臺進行臺網(wǎng)互動，并與主播在節(jié)目播出過程中實時開展多平臺的喊紅包、競猜等游戲互動，在播出時段外進行付費問答等長尾互動，通過豐富的融媒體技術功能，提供給用戶全新、高質(zhì)量的互動收聽體驗。
不到1年時間內(nèi)，共計為上述欄目微信公號發(fā)展訂閱用戶超過50萬，信息同步和導流后，APP亦獲取等量用戶，各公號及APP平臺內(nèi)，聽眾用戶反映良好，活躍度高，各欄目鐵粉和持續(xù)簽到人數(shù)持續(xù)攀高，并引發(fā)大量社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)和二次流量，良好的印證了該產(chǎn)品的思路理念和生態(tài)應用成效。
代表案例
試點案例一
經(jīng)濟之聲笑傲江湖是中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲打造的個性化欄目之一。以點論道，講述鮮為人知的商業(yè)傳奇。欄目突出主持人個性表達，強調(diào)脫口秀概念。節(jié)目時長7分鐘《笑傲江湖》。制作人、主持人高莉，以其女性視角解讀財經(jīng)傳奇，閑談嬉笑間傳遞正能量與財智生活新理念。憑借其熱辣、睿智、細膩、個性的主持風格，在聽眾中人氣甚高。
自2015年底起試點合作，針對節(jié)目時間短、非直播、主播工作習慣為其笑傲江湖公眾號增設了【江湖足跡】節(jié)目回聽板塊，【華山論劍】聽眾互動社區(qū)，前期【華山論劍】社區(qū)直接使用騰訊興趣部落功能模塊，運營中發(fā)現(xiàn)騰訊興趣部落內(nèi)容發(fā)布、審核等機制的不可控性，給社區(qū)有序運營造成很大困難，隨即針對性開發(fā)社區(qū)模板。在后臺主播和管理員可以依據(jù)自身節(jié)目定位設置社區(qū)敏感詞、管理社區(qū)帖子，加精置頂、屏蔽不良內(nèi)容，對問題用戶禁言，并且可以綁定主播身分，使主播身份可以區(qū)別于普通用戶，主播通過微信端不但可以方便的查看管理社區(qū)帖子，而且可以直接發(fā)布主播貼，回復引用聽眾粉絲留言，與聽眾直接在社區(qū)中互動，大大的方便了社區(qū)的日常管理運營。
合作期間雙方共同策劃開展了“新年新玩法，江湖召搖”、“粉絲領年貨”等營銷活動，通過在頻率和網(wǎng)端同步策劃鐵粉搖一搖抽大獎等互動娛樂內(nèi)容，并在微信推文、社區(qū)、主播口播中多種方式引導粉絲互動，粉絲參與積極互動，用戶迅速破萬。
活動后，通過社區(qū)長尾主題帖，持續(xù)沉淀粉絲。因節(jié)目特點鮮明，產(chǎn)品功能使用便利，主播參與度高，公眾號用戶量得到穩(wěn)定攀升。在雙方合作近一年時間里，笑傲江湖作為一檔7分鐘短節(jié)目，其微信公眾號粉絲已達近6萬，日推送圖文閱讀量過萬已是常態(tài)，最新一期節(jié)目推文閱讀量達到近50000，云電臺后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示近10日聽眾播放量人次近5萬，點贊人次超過1萬。笑傲江湖的公眾號運營有效體現(xiàn)了云電臺產(chǎn)品運營模式的傳播效力和價值。因合作成果顯著，雙方已開始嘗試更多形態(tài)合作的創(chuàng)新。
試點案例二
一呼百應幫幫忙是中國交通廣播推出的聚焦汽車維權(quán)，專注出行服務的直播節(jié)目。節(jié)目時長1小時，開播至今先后直播報道了《警媒聯(lián)動——中國交通廣播助呼市危重男童順利轉(zhuǎn)院北京》《天津港8·12特大火災爆炸事故》《尋找馬航MH370》《5萬元買車被索1萬5天價服務費——北京現(xiàn)網(wǎng)絡低價汽車團購騙局》《十八里店神秘黑衣人》等事件，獲聽眾與行業(yè)高度關注。欄目每周接聽超過500分鐘聽眾來電，半年幫消費者挽回數(shù)十萬經(jīng)濟損失。直播突出及時幫，聽眾幫幫團成員近千名，聽眾涵蓋豐富領域，匯聚百姓力量，傳遞社會正能量。主播小馮80后，計算機專業(yè)畢業(yè)，采編播經(jīng)驗豐富，節(jié)目控制力強，樂于嘗試各類新技術。
服務類節(jié)目的節(jié)目素材很大程度上來源于聽眾，直播過程中現(xiàn)場征集和節(jié)目前預告征集來的信息是節(jié)目素材的重要組成部分。一呼百應幫幫忙欄目自2016年1月開始引入云電臺各種功能，在其社區(qū)、直播間等功能模塊中進行了多種組合嘗試形式多樣，目前日常節(jié)目互動方式如下
1.主播每日直播前發(fā)布社區(qū)直播貼，提前預熱節(jié)目話題，為節(jié)目造勢
直播貼的發(fā)布既使聽眾提前了解節(jié)目討論的話題，也能夠激發(fā)聽眾的參與欲望。直播中也對社區(qū)聽眾留言進行回復，極大的聽眾參與節(jié)目的熱情。
2.直播中引入直播間功能，加入互動環(huán)節(jié)
在節(jié)目直播過程中，聽眾在直播間中可以對節(jié)目話題進行討論、留言，為支持觀點點贊，直接使用微信端支付對主播表達贊賞、并可在各社交平臺分享節(jié)目直播，使大家一起樂在其中。主播則根據(jù)節(jié)目需要，依據(jù)節(jié)目進程，通過平臺后臺在直播間中發(fā)送圖、文、表情視頻等與聽眾交互，并實時加入各類互動環(huán)節(jié)，如投票，競猜、搖一搖等各種互動方式。傳統(tǒng)廣播媒體深受信息傳播形式單一的制約，通過直接間功能的應用中，擺脫了原有的傳播束縛。
3.積極回應聽眾呼聲，收集節(jié)目素材
除了參與互動活動或表達自己的意見外，也有不少聽眾向節(jié)目組提出建議、提供節(jié)目的線索。對于這些建議，節(jié)目組及時進行回應，在節(jié)目結(jié)束后接連推出后續(xù)內(nèi)容，滿足聽眾需求的同時延續(xù)了報道影響力。
一呼百應幫幫忙節(jié)目直播表現(xiàn)形式豐富，互動性、實時性強，這種具備社交屬性的直播，也促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更大傳播。在引用直播功能的8個月時間里，粉絲增長迅速，打賞功能試用的不足2個月期間，打賞總額 4763元，打賞用戶近 2000人次。社區(qū)粘性持續(xù)增強，用戶活躍度高，社區(qū)用戶連續(xù)簽到最高記錄為357天，微信圖文推送通過社交平臺的傳播曾單次閱讀量達到創(chuàng)紀錄的30w，有效增強了節(jié)目的影響力。不僅在節(jié)目中新媒體合作，產(chǎn)品及運營團隊協(xié)助幫幫團設計專屬車貼，并協(xié)助線下公益活動的進程式圖文直播，均在媒體融合的進程中產(chǎn)生良好的效果。
另如中央臺舉辦的“中國聲音中國年”新春特別節(jié)目中，運用了第三方技術公司有償提供的微信插件服務，實現(xiàn)喊紅包等互動功能，相關功能現(xiàn)“央廣云電臺”產(chǎn)品平臺已完全具備，并在體驗上有所提升。
作為一套專為廣播電臺媒體融合量身打造的公網(wǎng)新媒體產(chǎn)品，“央廣云電臺”需要在臺內(nèi)和臺外更大的空間實踐和印證自己，積聚更多資源和力量，將能有效盤活臺網(wǎng)互動和媒體融合工作局面，并在公網(wǎng)音頻客戶端市場上，為中央臺占據(jù)一席之地。
