“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的行動主體是誰?10月15日在山東青島舉行的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會對這個問題做出了回答。全球數(shù)百位嘉賓在大會上共同探討了中國如何實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、如何實(shí)施“中國制造2025”，與會專家認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的主體是實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)通過聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)時代工業(yè)變革之路”。
當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)雖已獲得廣泛認(rèn)同，但對于“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”究竟哪個該為正朔，一直存在分歧。有人認(rèn)為，應(yīng)該學(xué)美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，側(cè)重于“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”;也有人認(rèn)為，應(yīng)該學(xué)德國“工業(yè)4.0”，更強(qiáng)調(diào)“工業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”。此次大會上，與會代表大多認(rèn)為，在邏輯上，工業(yè)才是根本，而互聯(lián)網(wǎng)是服務(wù)于工業(yè)的。
山東省委常委、青島市委書記李群認(rèn)為，所謂互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)，本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與工業(yè)特別是制造業(yè)各領(lǐng)域深度融合形成的工業(yè)發(fā)展新形態(tài)。這一概念定位，既強(qiáng)調(diào)了落腳點(diǎn)是工業(yè)這一根本，又充分體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)作用。
對此有相同看法的還有全國政協(xié)常委、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會會長李毅中。他認(rèn)為，我國制造業(yè)正深受發(fā)達(dá)國家高端回流重振和發(fā)展中國家低成本進(jìn)入的“雙重?cái)D壓”。改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)必須同時發(fā)力，不能偏廢失衡。實(shí)施“中國制造2025”，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動是重要途徑之一。
李毅中特別指出，實(shí)現(xiàn)改造優(yōu)化升級的行業(yè)企業(yè)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動主體，因此實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)不能消極等待被改變，而是要主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，接入新一代信息技術(shù)、增強(qiáng)內(nèi)存動力，進(jìn)行一場自我革命。
附加：互聯(lián)網(wǎng)路上孤獨(dú)的創(chuàng)業(yè)者
互聯(lián)網(wǎng)時代的中國企業(yè)是什么樣的?對于大部分人來說，第一反應(yīng)就是BAT，這個觀點(diǎn)雖然正確但是并不全面。縱觀中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以制造業(yè)為代表的第二產(chǎn)業(yè)依然占據(jù)了絕大部分。因此，看互聯(lián)網(wǎng)時代的中國企業(yè)，就一定要看互聯(lián)網(wǎng)時代的中國制造業(yè)。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，大工業(yè)的發(fā)展正經(jīng)歷著把每一個個體變成機(jī)器部件的危機(jī)時刻，這個時刻里，每一個企業(yè)都步入了轉(zhuǎn)型的時代拐點(diǎn)，一場關(guān)于全球企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型浪潮已經(jīng)興起。
尋求顛覆之路的孤獨(dú)行者
在剛剛閉幕的2015世界互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)大會上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏說道：“用互聯(lián)網(wǎng)改造工業(yè)的探索，到現(xiàn)在為止，還沒有一個現(xiàn)成的模式可以去借鑒。我到美國、歐洲拜訪了很多企業(yè)以及很多頂尖的管理學(xué)者，問他們我們可不可以找到一個學(xué)習(xí)的對象、模仿的對象?真的沒有。”
張瑞敏的話音剛落，便有觀眾長嘆一聲，“孤獨(dú)!”張瑞敏所說的“互聯(lián)網(wǎng)改造工業(yè)”，并不是簡單指德國工業(yè)4.0和美國先進(jìn)制造業(yè)的工業(yè)化改造，而是互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)乎企業(yè)從頭到腳、從里到外、從研發(fā)市場制造部門到傳統(tǒng)職能部門徹徹底底的顛覆。的確如此，海爾關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)變革的探索不能說是后無來者，但至少是前無古人。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候，海爾就像走在了一條沒有路標(biāo)的道路上，沒有成功的模板可以借鑒，只能以一個孤獨(dú)求道者的身份不斷探索與試錯。
談起企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，就像是品讀一本哲學(xué)典籍，道理都能讀得懂，然而能不能做到卻又另當(dāng)別論。而海爾無疑是一個踐行者，對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，海爾的態(tài)度即是自以為非、不斷顛覆。從一個瀕臨倒閉的集體小廠到全球白電第一品牌，從“激活休克魚”到構(gòu)建共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，海爾對于未來的求索始終如一。已經(jīng)創(chuàng)業(yè)三十一年的海爾并沒有因?yàn)橐?guī)模的擴(kuò)大而失去活力，恰恰相反，如今的海爾正從有圍墻的花園轉(zhuǎn)變?yōu)樯镒匝葸M(jìn)的生態(tài)森林，其活力竟如同一個初創(chuàng)型企業(yè)一般生生不息，也難怪在本次大會現(xiàn)場，西門子、通用、聯(lián)想、華為這些巨頭企業(yè)紛紛向海爾的探索表示致敬。
而對于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的感悟，張瑞敏以一句“離開跑步機(jī)，融入互聯(lián)網(wǎng)”表達(dá)了自己近十年的變革。在張瑞敏看來，跑步機(jī)代表單邊市場，互聯(lián)網(wǎng)代表多邊市場;傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)就好像跑步機(jī)，企業(yè)每天非常努力，但跑步機(jī)上顯示一萬公里，停下來還在原地。企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)未必一定成功，若不離開跑步機(jī)，則必死無疑。因此，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的變革必須要主動，主動，再主動，一瞬間的慵懶與松懈都可能為企業(yè)帶來致命的沖擊。時代之洪流，順勢者昌，逆勢者亡，想要做百年老店，那就必須做時代的企業(yè);否則，即便是柯達(dá)這種曾經(jīng)的巨頭企業(yè)，也同樣會崩塌在時代的河流中。
萬物互聯(lián)之中尋得新生
美國經(jīng)濟(jì)趨勢基金會主席杰里米·里夫金曾表示，互聯(lián)網(wǎng)時代給企業(yè)帶來的危機(jī)是巨大的，但并非立刻致命。時代的改變就好像是大自然一般，在一個物種消失前都會給予它們調(diào)整自我的時間。如果改變自我的方式行之有效，那么陣痛之后就將迎來新生，否則就注定滅亡。
為了不讓自己被時代所湮沒并迅速適應(yīng)新時代消費(fèi)模式的改變，海爾以“對外搭建U+智慧生活平臺，對內(nèi)布局互聯(lián)工廠”的模式來應(yīng)對挑戰(zhàn)。具體來說，搭建U+智慧生活平臺就是打造智慧家庭，并實(shí)現(xiàn)從硬件到網(wǎng)器到生態(tài)圈的轉(zhuǎn)變，以最終滿足用戶個性化智慧需求;互聯(lián)工廠的目的在于解決高精度和高效率的問題，傳統(tǒng)企業(yè)是流程串聯(lián)、企業(yè)與用戶隔離的，因此即使機(jī)器換人后效率高、產(chǎn)量大，但由于找不到用戶，只能陷入“跑步機(jī)陷阱”，而互聯(lián)工廠就是要通過與用戶和利益攸關(guān)各方的廣泛互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)高精度下的高效率。
以海爾膠州空調(diào)互聯(lián)工廠為例，其通過數(shù)字化的形式讓用戶信息直達(dá)工廠，用戶定單可以連接到相關(guān)的線體、機(jī)臺，而免去中間層的轉(zhuǎn)達(dá)環(huán)節(jié)。同時，互聯(lián)工廠的信息化系統(tǒng)每秒鐘可采集1.5萬條信息，高精度制造設(shè)備又能將產(chǎn)品精度提升1000倍，這些模式的運(yùn)用讓互聯(lián)工廠在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，又將生產(chǎn)效率提升了45%。
但無論是互聯(lián)工廠，還是U+智慧生活平臺，其核心的內(nèi)容還是聚焦在了用戶的身上。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，讓用戶成為了互聯(lián)網(wǎng)市場的主人，企業(yè)不再是高高在上的市場主導(dǎo)者，而是成為了用戶需求的服務(wù)者。可以說，用戶的個性化需求決定了市場的方向，而用戶的體驗(yàn)滿意度則決定了企業(yè)的存亡之路。而海爾對互聯(lián)工廠與U+智慧生活平臺的探索，則始終以創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗(yàn)為核心，不斷彰顯用戶的價(jià)值，滿足用戶的個性化需求。
對U+智慧生活平臺來說，其通過構(gòu)建多個用戶圈，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的零距離交互，以此最大化地獲取用戶信息、需求與反饋，推進(jìn)自身產(chǎn)品的迭代升級。而對互聯(lián)工廠來說，則是一次從大規(guī)模制造向著大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型的過程。在互聯(lián)工廠中，用戶自主設(shè)計(jì)的個性化模塊將投入生產(chǎn)，從工廠走出的產(chǎn)品也將更具個性化特征。張瑞敏將海爾互聯(lián)工廠的路徑歸結(jié)為“從自產(chǎn)自銷到產(chǎn)消合一”，而這也像是“自給自足”概念的返璞歸真。制造業(yè)最早的起源來自于自給自足的生活需求，而如今的互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)也應(yīng)是“自給自足，產(chǎn)消合一”的;只不過這其中的主角發(fā)生了變化，過去的自給自足是以自己為中心，而如今則是用戶，用戶參與設(shè)計(jì)生產(chǎn)，用戶參與產(chǎn)品體驗(yàn)。換句話說，用戶既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者，他們使用的正是自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
一群永遠(yuǎn)在路上的創(chuàng)業(yè)家
唐太宗曾問過群臣，創(chuàng)業(yè)與守業(yè)孰難?他得出的答案是，創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。而張瑞敏對此的看法則是，如果把創(chuàng)業(yè)和守業(yè)割裂來看就永遠(yuǎn)沒有正確的答案，唯一的出路是只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。張瑞敏在《致創(chuàng)客的一封信》中曾提到，在互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個人都是自己的CEO，每一個人都應(yīng)該成為創(chuàng)業(yè)家。
創(chuàng)業(yè)家與企業(yè)家只有一字之差，但其內(nèi)涵和本質(zhì)卻有天壤之別。企業(yè)家還是以企業(yè)為中心，而創(chuàng)業(yè)家卻是以用戶為中心;過去企業(yè)家以創(chuàng)造完美的產(chǎn)品和服務(wù)為使命，而如今創(chuàng)業(yè)家以創(chuàng)造用戶最佳生活體驗(yàn)為奮斗目標(biāo)。正因?yàn)槿绱耍栭_啟了屬于自己的“人人創(chuàng)客”時代，讓員工化身為創(chuàng)客，讓他們成為創(chuàng)業(yè)家。
雞蛋從內(nèi)部打破即是新生，創(chuàng)客的誕生也打破了過去企業(yè)員工被驅(qū)動、被管控的局面，而讓他們成為了自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動的小微團(tuán)體。我們可以說創(chuàng)客是海爾保持旺盛活力的重要支撐，因?yàn)閯?chuàng)客在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時，也不斷為海爾輸出著千千萬萬的創(chuàng)意，這對一個以制造業(yè)為主的企業(yè)來說，是極為難能可貴的，因?yàn)楹柕膭?chuàng)客不再是生產(chǎn)車間里千耦其耘中的一個普通勞動者，他們更是一個直接與用戶交互的創(chuàng)業(yè)者，甚至是一個未來的成功者。
明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院教授安德魯·范德文表示，海爾從員工到創(chuàng)業(yè)者的巨大轉(zhuǎn)變，是一個了不起的轉(zhuǎn)變。在目前所知的公司中，沒有哪家公司的員工像海爾人這樣學(xué)習(xí)如此之多、轉(zhuǎn)變?nèi)绱酥蟆Ｊ聦?shí)上，創(chuàng)客之所以能夠讓海爾生生不息，其最重要的原因還是緣于為用戶提供了最佳的解決方案。雷神游戲筆記本、智慧烤箱、手持洗衣機(jī)，回過頭再看這些創(chuàng)客，他們無一不是堅(jiān)守著創(chuàng)業(yè)熱情，持續(xù)實(shí)現(xiàn)著用戶價(jià)值，而后讓自己日漸茁壯。
破一微塵出大千經(jīng)卷。邊破邊立的海爾或許正在開啟一個時代的大門，持續(xù)顛覆的海爾或許正是中國互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)未來的答案。
