這是一個酷炫的時代，越來越“聰明”的機器人正在替我們操辦各種大小事務(wù)，人類開始從各種勞動中解放出來。目前，由機器人扮演的服務(wù)員、廚師、導(dǎo)購、教師、空姐等角色已鮮活的出現(xiàn)在我們的日常生活中。
無處不在的機器人
1月13日，合肥國購廣場引進了中科大的智能服務(wù)機器人“可佳”充當(dāng)導(dǎo)購員。“可佳”工作的購物廣場總面積10.6萬平方米，包括300多個商鋪，日均客流量超過10萬人次。面對這樣高強度的動作，“可佳”也是蠻拼的。
同日，東方航空引用了“微軟小冰”社交平臺。“小冰”是一款人工智能機器人，她可以向乘客與機上空乘團隊“傳紙條”，展開機艙內(nèi)的私信互動。小冰還具有呼叫空姐、空地交流、接機提醒、自定義餐飲等技能。
這是關(guān)于智能機器人最新的消息，而事實上并不止這些。就拿餐飲業(yè)來說，機器人餐廳可以說是遍地開花。目前國內(nèi)已有多個城市開設(shè)了機器人餐廳。一些大型機器人餐廳還用機器人充當(dāng)迎賓、點菜員、送菜員甚至大廚。例如合肥的機器人餐廳有近40名機器人各司其職；哈爾濱的機器人餐廳則要求機器人烹制的菜品一個季度進行一次調(diào)整,以保證食材的應(yīng)季和新鮮；蕭山的機器人還能用地方話與客人簡單交流。
從這些新聞中，我們可以看出，機器人漸入尋常百姓家,已經(jīng)不再是科幻電影中的“神秘角色”了。
服務(wù)機器人大有可為
需要指出的是，上述提到的“可佳”導(dǎo)購是“可佳”機器人首次走出實驗室、進入大型公共場所，進行大范圍、大量人流條件下的自主導(dǎo)航，為不同用戶提供購物咨詢、導(dǎo)引等細(xì)致服務(wù)，同時這也標(biāo)志著我國智能服務(wù)機器人的研發(fā)進入了實用化階段。
在業(yè)內(nèi)看來，在機器人領(lǐng)域，工業(yè)機器人已經(jīng)受到廣泛關(guān)注并取得較大發(fā)展。但市場體量巨大，未來更具有增長點、應(yīng)用范圍更廣泛的服務(wù)機器人反而更具有發(fā)展?jié)摿?，成為下一個值得關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域。
服務(wù)機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備，服務(wù)機器人的定位就是服務(wù)。從機器人的功能特點上來講，它與工業(yè)機器人的一個本質(zhì)區(qū)別在于，工業(yè)機器人的工作環(huán)境都是已知的，而服務(wù)機器人所面臨的工作環(huán)境絕大多數(shù)都是未知的。
服務(wù)機器人將成為人類生活的必要伴侶，我們可以分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機器人和個人家庭服務(wù)機器人，服務(wù)機器人的應(yīng)用范圍很廣，主要從事維護保養(yǎng)、修理、運輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護等工作。
目前，世界上至少有48個國家在發(fā)展機器人，其中25個國家已涉足服務(wù)型機器人開發(fā)。在日本、北美和歐洲，迄今已有7種類型計40余款服務(wù)型機器人進入實驗和半商業(yè)化應(yīng)用。
我國在服務(wù)機器人領(lǐng)域的研發(fā)與日本、美國等國家相比起步較晚。在國家863計劃的支持下，我國在服務(wù)機器人研究和產(chǎn)品研發(fā)方面已開展了大量工作，并取得了一定的成績。
日前，哈工大機器人集團成立，其發(fā)展的重點就是商用服務(wù)機器人、家用服務(wù)機器人、餐飲服務(wù)機器人等領(lǐng)域，其目標(biāo)就是機器人觸角服務(wù)業(yè)的各個領(lǐng)域。可見，我國也已走在了發(fā)展服務(wù)機器人的路上。
