可穿戴設(shè)備還是其他智能設(shè)備，需要依托“人工智能”來提升設(shè)備價(jià)值，硬件制造簡單，但賦予設(shè)備的價(jià)值而是背后的服務(wù)， 其中“人工智能”是核心。今年創(chuàng)業(yè)熱潮中，與人工智能或機(jī)器人沾邊，資本市場更加關(guān)注此領(lǐng)域創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)為何能獲得資本追逐呢?而創(chuàng)業(yè)者為何又扎堆進(jìn)入人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域呢?
機(jī)器人產(chǎn)業(yè)很大，含工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)性機(jī)器人等，由于工業(yè)機(jī)器人相對(duì)成熟，同樣，服務(wù)型機(jī)器人備受資本關(guān)注。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2005年日本有超過37萬個(gè)機(jī)器人在工作，占全球擁有量的40%，而到2013年，中國多功能性機(jī)器人出廠數(shù)量超過日本，成為全球最大機(jī)器人市場。日本為確保機(jī)器人領(lǐng)域世界領(lǐng)先地位，今年1月，日本公布了《機(jī)器人戰(zhàn)略》，這份戰(zhàn)略是日本機(jī)器人5年計(jì)劃，日本《機(jī)器人新戰(zhàn)略》指出，與大數(shù)據(jù)、IoT以及人工智能等技術(shù)結(jié)合起來。同時(shí)在今年6月，日本軟銀對(duì)外發(fā)售Pepper人形機(jī)器人，售價(jià)約1萬人民幣，Pepper具有識(shí)別表情和對(duì)話的能力，可用于導(dǎo)購和照顧老人病患，Pepper昭示著機(jī)器人正在從科幻、科研、生產(chǎn)逐步走入人們的生活中。而在中國也將發(fā)布機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，同樣各地政府都有對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)行扶持，尤其深圳今年7月發(fā)布了《深圳市機(jī)器人、可穿戴設(shè)備和智能裝備產(chǎn)業(yè)2015年第五批扶持計(jì)劃》，至2020年，連續(xù)每年5億元扶持機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。另機(jī)器人市場全球預(yù)測與評(píng)估的研究報(bào)告中指出，2017年全球服務(wù)器機(jī)器人市場規(guī)模將達(dá)461億美元。
服務(wù)型機(jī)器人需要一顆人工智能“大腦”
服務(wù)型機(jī)器人領(lǐng)域最具有潛力的增長市場，在日本、北美及歐洲有多種服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)入實(shí)驗(yàn)和半商業(yè)化應(yīng)用服務(wù)，處在不同產(chǎn)業(yè)化階段，前景光明，目前世界上至少有超過50個(gè)國家在發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。12月11日有幸與圖靈機(jī)器人創(chuàng)始人俞志晨有一次午餐交流，利用簡短午餐時(shí)間，話題主要集中機(jī)器人產(chǎn)業(yè)及人工智能。從公司名稱來看，是向計(jì)算機(jī)科學(xué)之父和人工智能之父的艾倫·麥席森·圖靈(Alan Mathison Turing)致敬，我們熟知的蘋果公司logo，同樣也有向圖靈致敬，蘋果公司是全球最值得稱贊的公司，我對(duì)俞志晨表示，希望圖靈機(jī)器人將來也將成為享譽(yù)全球的國際性前沿科技公司。 在傳感物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建人楊劍勇看來，就目前服務(wù)型機(jī)器人來說，最缺的是一顆人工智能“大腦”，為打造一顆“機(jī)器人大腦”芯片，余凱從百度深度學(xué)習(xí)研究院(IDL)副院長離職，創(chuàng)建地平線機(jī)器人機(jī)器人，在余凱看來，希望創(chuàng)造一顆“機(jī)器人”領(lǐng)域的大腦芯片，為整個(gè)IoT和機(jī)器人行業(yè)提供可能，他對(duì)人工智能所處在的狀態(tài)用“于無聲處聽驚雷”來概述，不是山崩地裂，處在一個(gè)洞物細(xì)語無聲狀態(tài)，但是我們還能夠隱隱約約聽到轟隆隆的雷聲，這是余凱對(duì)當(dāng)前人工智能最簡明扼要的概述。
制造一個(gè)機(jī)器人十分簡單，但賦予機(jī)器人“智慧”這一關(guān)鍵技術(shù)在人工智能技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器學(xué)習(xí)、人機(jī)交互關(guān)鍵技術(shù)，圖靈機(jī)器人經(jīng)過幾年技術(shù)攻克與沉淀，最終在機(jī)器人自然語言交互走在國際前沿，語音及圖像識(shí)別是人機(jī)交互最佳方式，蘋果語音助手Siri等其他語音技術(shù)，通過智能對(duì)話與即時(shí)問答的智能交互，實(shí)現(xiàn)幫忙用戶解決問題。與俞志晨午餐談話中得知圖靈機(jī)器人是中文語境下智能度最高的機(jī)器人大腦，是全球領(lǐng)先的中文語義與認(rèn)知計(jì)算平臺(tái)。俞志晨向傳感物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建人楊劍勇表示，圖靈機(jī)器人對(duì)中文語義識(shí)別的準(zhǔn)確率高達(dá)90%，可為智能化軟硬件產(chǎn)品提供中文語義分析、自然語言對(duì)話，以及深度問答等人工智能技術(shù)服務(wù)，據(jù)他介紹，北京電信客服微信平臺(tái)，透過圖靈機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能客服，為用戶提供高體驗(yàn)客服服務(wù)。另外還介紹，11月圖靈機(jī)器人海福啊一款人工智能級(jí)的機(jī)器人操作系統(tǒng)——Turing OS，讓機(jī)器人成為一個(gè)計(jì)算平臺(tái)，賦予機(jī)器人對(duì)人類情感識(shí)別和人類情感表達(dá)，讓機(jī)器人具備人類情感能力。在我看來，機(jī)器人安裝了一款機(jī)器人操作系統(tǒng)，機(jī)器人作為一個(gè)運(yùn)算平臺(tái)，所有智能設(shè)備透過機(jī)器人通信，所有智能設(shè)備的運(yùn)算通過機(jī)器人運(yùn)算平臺(tái)來計(jì)算，智能化地執(zhí)行各個(gè)智能設(shè)備的命令來為用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)，機(jī)器人對(duì)于家庭來說所扮演一個(gè)機(jī)器人管家角色。俞志晨也表示，家里智能空調(diào)、智能冰箱還有其他智能設(shè)備與機(jī)器人鏈接，甚至未來家庭都不需要電視，想看電視直接透過機(jī)器人投影出來便可。Wi-Fi也植入至機(jī)器人中，在家庭變成移動(dòng)式Wi-Fi，還有陪護(hù)兒童、老人等等，一個(gè)機(jī)器人承擔(dān)。未來服務(wù)型機(jī)器人的應(yīng)用場景一定比手機(jī)的應(yīng)用場景更加多元化，圖靈機(jī)器人同時(shí)還應(yīng)用于兒童市場，與國內(nèi)最大動(dòng)漫文化集團(tuán)奧飛合作了一款人工智能兒童陪伴機(jī)器人，具備了人類思維能力、情感能力及自學(xué)習(xí)能力，是一款國內(nèi)真正意義上的兒童陪伴類人工智能機(jī)器人。俞志晨表示，兒童市場只是現(xiàn)階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，圖靈機(jī)器人真正要做的是Turing OS人工智能操作系統(tǒng)，而兒童機(jī)器人只是作為旗下的一個(gè)應(yīng)用，同時(shí)也是用來反過來測試并加強(qiáng)Turing OS這個(gè)操作系統(tǒng)成熟性的手段。
日本服務(wù)型機(jī)器人廣泛應(yīng)用
Henn-na機(jī)器人酒店前臺(tái)
在日本打造了全球唯一一家機(jī)器人來為客人提供服務(wù)的酒店——Henn-na機(jī)器人酒店，在那里，機(jī)器人管家會(huì)悉心照顧你的起居。你一推開門，旁邊站著那可愛的郁金香機(jī)器人就會(huì)親切地對(duì)你說，“歡迎來到Henn-na酒店，同時(shí)前臺(tái)還有三個(gè)機(jī)器人在等待著你，一個(gè)是30厘米高的迷你機(jī)器人，一個(gè)是外表仿真人類女性的機(jī)器人，還有一個(gè)深受孩子們喜愛的恐龍機(jī)器人。Henn-na機(jī)器人酒店完全是依托機(jī)器人為客人服務(wù)的酒店，能與客人使用眼神交流、甚至能閱讀人類的肢體語言并與人類應(yīng)對(duì)談話，同時(shí)機(jī)器人還精通中文、英文和日文三種語言，與客人進(jìn)行無障礙溝通，在這家前沿機(jī)器人酒店，從前臺(tái)入住、行李搬運(yùn)、打掃衛(wèi)生等，甚至諸如倒咖啡之類的事情都可以機(jī)器人來完成，本身機(jī)器人酒店就能吸引大量觀光客，同時(shí)又能節(jié)約運(yùn)營成本，提高工作效率，這個(gè)機(jī)器人酒店還獲得了日本政府的贊譽(yù)。
另外，日本政府還在推動(dòng)機(jī)器人導(dǎo)游服務(wù)，懂中英日三國語言，給外國旅客介紹景點(diǎn)及相關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)，而這美女機(jī)器人年齡設(shè)定為26歲，未來美女機(jī)器人還將增設(shè)圖像與聲音識(shí)別功能，可實(shí)現(xiàn)配合與人類進(jìn)行對(duì)話功能。鑒于日本企業(yè)幾十年來在硬件上的技術(shù)積累，他們能在人形服務(wù)型機(jī)器人應(yīng)用上取得如此成就也就不足為奇了。
據(jù)預(yù)測，在未來的三年，將會(huì)有越來越多的服務(wù)機(jī)器人，現(xiàn)在正出現(xiàn)在一個(gè)機(jī)器人應(yīng)用的新時(shí)代，有一點(diǎn)非常肯定，即無論在全世界還是在中國來講，人類正在面對(duì)非常美好的機(jī)器人發(fā)展未來。
(作者簡介：楊劍勇，傳感物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建人、物聯(lián)網(wǎng)資深人士)
