中國正處于一個顛覆的時代，互聯(lián)網(wǎng)+正在以無可阻擋的勢頭覆蓋著每一個行業(yè)，改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為模式，同時也影響著全球家電業(yè)的發(fā)展和變革。
家電互聯(lián)網(wǎng)化
一位家電巨頭高管表示：“白家電行業(yè)將就此改寫，互聯(lián)網(wǎng)背景下的智能家居，將為行業(yè)帶來重新洗盤的重大契機，行業(yè)也將在未來幾年面臨更為激烈的競爭，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的‘碰撞’將更為猛烈。”
事實上，經(jīng)過20多年的洗牌、整合和發(fā)展，目前中國的家電行業(yè)已形成格力、美的、海爾三大千億俱樂部大型家電集團。但與此同時，樂視、小米、愛奇藝等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對黑電的大肆入侵也為整個家電行業(yè)都敲響了警鐘。
面對機遇與威脅，白家電積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型。正如美的集團董事長方洪波所說的那樣，“與其讓別人來顛覆，還不如自己先顛覆自己。”
從某種程度上講，“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進。李克強總理所提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”和早先一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的同名概念相比，有了進一步的深入和發(fā)展。
中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪仕斌認為：未來互聯(lián)網(wǎng)將改變家電的屬性，改變用戶習慣。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)潛入家電業(yè)，這個行業(yè)在未來幾年將發(fā)生根本性變化。”
TCL集團品牌管理中心公關總監(jiān)張曉光表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’將讓金融、醫(yī)療等領域發(fā)生很多變化，變革傳統(tǒng)行業(yè)，并為之帶來機遇。‘互聯(lián)網(wǎng)+’對行業(yè)和企業(yè)能力的培養(yǎng)提出新的要求，特別是消費電子業(yè)。而這與TCL的‘雙+’戰(zhàn)略不謀而合。企業(yè)還是主要立足于消費者，對用戶服務能力全面提升，在產(chǎn)品傳播和服務等方面都將形成新型商業(yè)模式和運作方法。”
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是對互聯(lián)網(wǎng)時代的延伸和傳統(tǒng)行業(yè)的變革，每個行業(yè)都蘊藏著‘互聯(lián)網(wǎng)+’的機會，家電業(yè)也是如此，而這一機會將在2015年快速顯現(xiàn)。”長虹管理層人士如是說。
黑白家電混戰(zhàn)
然而，盡管互聯(lián)網(wǎng)+給白家電帶來了大量利好，但對于白家電人來說，形勢并不好。中怡康最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年上半年以“冰洗空”三大品類為代表的白電市場依然不振，其中除了洗衣機在上半年共銷售了1617萬臺，同比略增0.2%以外，冰箱和空調(diào)分別下降了7.3%和1.3%，全年形勢不容樂觀。
中怡康時代市場研究有限公司總經(jīng)理賈東升分析認為，宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)下滑，已經(jīng)傳導至家電行業(yè)。從宏觀層面上看，去年全國商品房銷售面積出現(xiàn)了斷崖式下跌。由于從商品房交付給用戶到裝修和購買家電，傳導期大約是10個月，因此賈東升預計今明兩年家電行業(yè)仍然要過“苦日子”。
另一方面，自2013年下半年以后家電行業(yè)正式步入政策真空期，家電企業(yè)的補貼大幅下降。在這種情況下，家電企業(yè)不僅要重新適應市場經(jīng)濟考驗，還要消化產(chǎn)能過剩所帶來的不良后果。據(jù)記者了解，受之前補貼政策驅(qū)動，各個白電企業(yè)紛紛加大了生產(chǎn)規(guī)模。
異常激烈的競爭環(huán)境，讓白家電企業(yè)紛紛大打價格戰(zhàn)。一位家電企業(yè)負責人告訴記者，去年價格戰(zhàn)讓格力空調(diào)的市場份額提升了4到6個百分點，但卻大大擠壓了其他空調(diào)廠商的生存空間。創(chuàng)維集團總裁楊東文在業(yè)績分析會上坦言，白電業(yè)務經(jīng)過前兩三年粗放式高速增長，在解決產(chǎn)能和供應等問題后就面臨了市場快速成長的瓶頸。
“白電產(chǎn)業(yè)在2014年沒有實現(xiàn)進一步的高速增長，尤其是我們的冰箱和洗衣機幾乎沒有什么增長，貢獻力量也不是很大。”楊東文說。據(jù)了解，去年創(chuàng)維白電毛利率是20.3%，比去年同期降低了1.6%。
而以樂視網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也選擇了進入家電領域，讓激烈的市場競爭更加白熱化。原本以內(nèi)容和服務為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進入到硬件市場，以電商渠道為著力點，減少中間環(huán)節(jié)，加速了家電市場的份額變化。
樂視TV一位負責人坦誠，未來樂視將通過互聯(lián)網(wǎng)模式下的各產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新服務，最大程度讓利用戶，繼續(xù)搶食市場份額。
白家電企業(yè)自我顛覆
面對新的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷過大風大浪的白家電企業(yè)，開始主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，進行自我顛覆。
作為白家電三大巨頭之一的海爾，甚至從組織架構上擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。自2013年海爾進入網(wǎng)絡化戰(zhàn)略以來，集團CEO張瑞敏先后提出了“企業(yè)無邊界”、“管理無領導”、“供應無尺度”的新思維，并鼓勵“人人皆創(chuàng)客”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，把原來的部門和事業(yè)單元轉型為“小微公司”。
海爾將公司轉型的方向確定為“智慧家庭+互聯(lián)工廠”。海爾提出，互聯(lián)工廠的前端就是名為“眾創(chuàng)匯”的用戶交互定制平臺，在這個平臺上，海爾與用戶能夠零距離對話，用戶可通過多種終端查看產(chǎn)品“誕生”的整個過程，如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線等10個關節(jié)性節(jié)點，產(chǎn)品生產(chǎn)過程都在用戶“掌握”中。用戶交互定制平臺的上線意味著用戶不再是產(chǎn)品的旁觀者，而是可以全流程參與其中，開啟了人人自造時代。
這種由企業(yè)思維逐步轉為產(chǎn)品用戶思維的類似改革，同樣也發(fā)生在美的集團。8月4日，美的集團宣布在智慧家居戰(zhàn)略上開啟智能制造模式，并與日本安川電機合資成立兩家機器人制造銷售公司。美的集團董事長方洪波認為，在移動互聯(lián)的新時代，人工智能、智能硬件、智能制造是美的必須作出的戰(zhàn)略選擇。
據(jù)了解，為了消化人工等生產(chǎn)要素成本上漲的壓力，美的集團目前已經(jīng)累計使用800臺機器人，而在2015年至2017年，計劃新增機器人1700臺。
而TCL則發(fā)力建設用戶社區(qū)，比如TCL鐵粉群，讓用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、測試和評價。TCL集團董事長兼總裁李東生透露，之后把用戶轉化為有價值的用戶，挖掘用戶數(shù)據(jù)價值。目前，TCL與IMAX、華數(shù)、騰訊等在娛樂內(nèi)容上有合作，與百度、阿里在云存儲上進行合作。
美的廚電所有線上銷售的產(chǎn)品，也全部會基于數(shù)據(jù)分析，讓用戶參與設計。在不久前美的廚電新品發(fā)布會上，索菲亞、大自然、東鵬等來自衣柜、地板和陶瓷領域的企業(yè)也派員參加。美的廚電國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理犓錈羲擔賴惱宄坑悶教ㄋ嘉醋觥?長虹也把美菱的智能冰箱當作平臺來運營。未來，它將與家庭周邊的菜市場或超市聯(lián)網(wǎng)，顯示食品價格，甚至提供比價。“我們不僅是冰箱供應商，還將是食品服務商”，美菱電器總裁李偉透露，他們已與西南交大、合肥百大集團等展開合作，目前處于測試階段。
女強人董明珠治下的格力，則選擇以手機來切入智能家居領域。目前，格力手機尚未正式量產(chǎn)，但其中鏈接格力空調(diào)、收集使用用戶數(shù)據(jù)等關鍵功能仍然值得市場期待。
此外，志高、格蘭仕、奧克斯、西門子等家電企業(yè)都先后公布了智能家居落地方案，盡管進程各不相同，但都已紛紛自我顛覆。
跨界融合是出路
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認為：“此前國家提出工業(yè)4.0，工業(yè)4.0是工業(yè)制造業(yè)的智能化升級。‘互聯(lián)網(wǎng)+’與之有著異曲同工之妙。互聯(lián)網(wǎng)+將對傳統(tǒng)家電制造業(yè)的轉型和升級有著顯著的提升。”
在實際操作中，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭在資本、戰(zhàn)略、合作將越來越頻繁、深入。目前長虹、TCL、創(chuàng)維等眾多企業(yè)都開始布局互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。部分家電企業(yè)目前在通過收購等方式進入與互聯(lián)網(wǎng)相關的新的領域。
梁振鵬表示：“對于家電行業(yè)而言，此前黑電業(yè)就有一大批企業(yè)已開始布局，彩電企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型較為容易。而轉型更為艱難的是白電企業(yè)，白電業(yè)本身是傳統(tǒng)機械制造業(yè)，白電技術革新相對較為緩慢，向互聯(lián)網(wǎng)轉型難度較大。”
互聯(lián)網(wǎng)專家老鐵認為，由于大家電的在物流已經(jīng)安裝送貨方面的特殊性，難以簡單通過快遞去完成，而是需要企業(yè)的經(jīng)銷商甚至終端客服團隊配合的。因此，家電行業(yè)的電商化需要電商平臺的流量支持，而在物流以及客服方面，則需要雙方共同努力去完成。
也就是說，互聯(lián)網(wǎng)公司基本不會自己獨立建立白家電品牌，而是會與傳統(tǒng)白家電廠商進行深度合作去完成：互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)和商業(yè)模式的合作，并提供銷售平臺，傳統(tǒng)制造企業(yè)則偏重制造以及升級改造整個線下銷售渠道。
中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪仕斌認為，目前很多企業(yè)在跨界。互聯(lián)網(wǎng)+將給企業(yè)帶來更為快速的外部變革。未來家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代只有兩種可能：融合和革命。傳統(tǒng)企業(yè)將不復存在。家電企業(yè)需要迅速轉身，在營銷渠道、體制上走出傳統(tǒng)模式。
