浙江寧波舉行的中國智慧城市技術(shù)與應(yīng)用產(chǎn)品博覽會上，智能送餐機器人亮相，可根據(jù)指令直接將食物送到客人桌前。CFP供圖
“在鼓樓幫我訂一家好吃的餐廳，帶寵物狗。”
“這家潮汕砂鍋粥味道相當(dāng)不錯，您覺得怎么樣?”
“已在此地為您找到可以帶寵物的餐廳，是否需要推薦周邊的寵物美容院?”
9月8日，百度董事長李彥宏在百度世界大會上鄭重推出了一款名為“度秘”的聊天機器人，除了可以和人對答如流外，還可以支持餐飲外賣等O2O服務(wù)。就在當(dāng)天，支付寶也推出可以根據(jù)上下文判斷句意的機器人客服，而騰訊網(wǎng)則發(fā)出了機器人利用大數(shù)據(jù)寫出的第一篇新聞稿。
不知不覺，機器人這個聽上去科幻、似乎遙不可及的技術(shù)，已快速潛入我們的生活，與衣食住行的鮮活生活場景交織在一起。“機器人未來會像汽車、飛機一樣普及，他們會成為我們家庭的一員。”阿里巴巴董事局主席馬云預(yù)言。
BAT爭相發(fā)布虛擬機器人
一周之內(nèi)，BAT三巨頭都發(fā)布了自己的機器人，這樣的節(jié)奏此前從未有過。
未來的搜索會是什么樣子?還會去打開屏幕上的搜索框去尋找答案嗎?在李彥宏看來，一個跟秘書一樣的機器人才是未來的搜索方式。“我們的工程師給它起了個名字叫‘度秘’，希望它能提供秘書化搜索服務(wù)”。李彥宏表示，“度秘”的第一個落地平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用手機百度6.8版本，當(dāng)用戶打開該app，即可以調(diào)出機器人助理。李彥宏表示，希望“度秘”成為連接人與服務(wù)的入口，即O2O的入口。
“騰訊開始采用機器人寫稿，記者們是否已哭暈?”騰訊財經(jīng)開發(fā)的寫稿機器人Dreamwriter發(fā)出第一篇稿后，以此為標(biāo)題的新聞在朋友圈廣為流傳。機器人撰寫的這篇報道標(biāo)題為“8月CPI漲2%創(chuàng)12個月新高”。這篇稿子引用了統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，還分別有國家統(tǒng)計局城市司高級統(tǒng)計師余秋梅以及銀河證券等分析師對數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測，與媒體記者日常的消息稿無異。
而在支付寶9.0版本“我的客服”界面內(nèi)，本周入駐了3個帥哥美女：小俊、糖糖和安娜，3個真人頭像的背后其實是支付寶的智能機器人客服。與此前設(shè)定固定的套話回復(fù)不同，支付寶的智能機器人客服能理解非常口語化的問題，根據(jù)上下文信息推斷用戶所提問題的真正含義，并且對不完整的提問也能做出準(zhǔn)確回復(fù)，更加迅速和智能地服務(wù)用戶。
繼此前蘋果和微軟推出語音助手后，中國的巨頭們也開始加快在人工智能領(lǐng)域開疆拓土。
順暢溝通還有點難
不管是可以送咖啡的度秘還是喜歡調(diào)侃的微軟小冰，機器人不再只是站在流水線上冷冰冰的自動化工業(yè)設(shè)備。
白領(lǐng)鄭欣欣在自己家里和遠(yuǎn)在浙江的爸媽家里都裝了一款名為小魚在家“智能攝像頭”。對于鄭欣欣來說，她幾乎沒有意識到，自己買的攝像頭實際上已部分完成了一個機器人的功能。
由于是北漂一族，鄭欣欣兩歲半的兒子在北京和浙江兩地住，為了彌補分離的思念，她買了兩臺機器人模樣的小魚攝像頭。攝像頭可以根據(jù)人的位置自動轉(zhuǎn)動方向，隨時實現(xiàn)兩地家庭的視頻聊天，就像在一個房間里聊天一樣。你不需要湊到攝像頭前，也不用像以前那樣打開手機接通視頻通話。此外，這個攝像頭還可以和人對話，有什么問題都可以問它。“老爸已經(jīng)很習(xí)慣對著攝像頭喊：小魚，放首兒歌吧?小魚，明天幾度?”鄭欣欣說。
不過，從記者調(diào)查的情況來看，目前想實現(xiàn)與聊天機器人的順暢溝通并不是那么容易。“我想讓機器人幫我買一碗拉面，反復(fù)溝通了多次，機器人都沒理解我的意思，最后還是自己打開手機在外賣app上操作，白白浪費了我半個多小時。”愛嘗鮮的張玉在嘗試了幾次用機器人叫外賣失敗后，開始喪失使用機器人的興趣。而即便是被業(yè)界譽為最會交流的微軟小冰，也經(jīng)常因“失靈”被吐槽。
機器人能當(dāng)生活伴侶?
盡管還剛剛起步，人們對智能機器人相伴的生活還是充滿期待。
“《超能陸戰(zhàn)隊》中對主人照顧得無微不至的‘大白’，真讓人動心。”鄭欣欣表示，她希望現(xiàn)在的虛擬聊天機器人能加快進(jìn)化速度。
實際上，國內(nèi)已經(jīng)有商家瞄準(zhǔn)了生活機器人的廣闊市場。今年8月，青島克路德機器人有限公司最新研發(fā)的機器人管家——“哇歐”已經(jīng)面世。這個與《機器人總動員》中“伊芙”有些神似的機器管家，被認(rèn)為是中國首個“真正意義上”的家用機器人，計劃明年正式量產(chǎn)。
據(jù)稱，這款機器人管家能與智能家電互聯(lián)，溫度較高時會自動打開空調(diào);房間臟了，會指揮掃地機器人清理衛(wèi)生;能檢測家里是否有火情、煤氣是否泄漏;借助人臉識別功能發(fā)現(xiàn)是否有陌生人闖入，并及時報警。此外它還是一個生活助手，能幫你設(shè)計出行路線，能與老人聊天，教孩子唱兒歌……
根據(jù)國際機器人聯(lián)合會統(tǒng)計，家用機器人市場2015年將達(dá)150億美元。隨著智能家電的推廣和人際交互技術(shù)在醫(yī)療、信息產(chǎn)業(yè)中的普及，家用機器人有望成為繼電腦和手機之后，大批量進(jìn)入家庭的消費類電子產(chǎn)品。而且無論虛擬機器人還是實體機器人，未來都會成為各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的集成終端，這也正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭巨資投入競逐人工智能風(fēng)口的原因。
在百度總裁張亞勤看來，未來沒有智能機器人的日子，你可能難以適應(yīng)，就像現(xiàn)在如果沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有手機，你將無法生活一樣。“從你睡醒睜開眼的那一刻，你已經(jīng)生活在一個智能機器人充斥的環(huán)境中：智能衛(wèi)浴會為你自動調(diào)節(jié)洗浴水溫，智能廚房會為你自動烹飪早餐;等你出門上班時，交通工具會是一個無人駕駛的機器人汽車;當(dāng)你走進(jìn)辦公室，你的智能桌子會立刻感應(yīng)到，為你打開郵箱和一天的工作日程表……”張亞勤如此勾勒未來人工智能普及的生活場景。
不過，以目前的技術(shù)現(xiàn)狀，家家有個貼心“大白”的夢想還需要一段時間。即便是走路這個看似簡單的人類行為，對機器人來說都還十分困難，更別說與人的深度溝通和交流。
中國計算機科學(xué)資深專家姚期智院士認(rèn)為，過去20年，中國在機器視覺、機器人設(shè)計、智能像素等人工智能領(lǐng)域的研究已有非常可觀的躍進(jìn)，但比起世界最先進(jìn)水平，仍需要繼續(xù)追趕。
