安辛迪：PMI讓項目管理科學化職業化全球化

　　要讓組織戰略完美地落地，組織就需要專業地管理項目，而要專業地管理項目，就需要有經過專業訓練的項目管理人才。PMI通過不斷與時俱進地更新自己的項目管理體系知識及認證，為全球的組織儲備項目管理人才。

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　　可能不少人還不熟悉PMI(項目管理協會)，但它所從事的“項目管理”事業卻與企業、各類機構的運營以及個人密切相關。PMI創立于1969年，是項目、項目集、項目組合管理領域中全球領先的非營利會員制協會。它推出的《項目管理知識體系指南》(簡稱PMBOK指南)以及項目管理專業人士(PMP認證)也得到了全球的廣泛認可。

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　　PMI一直在努力推進“項目管理”的科學化、職業化和全球化，為組織創造績效。PMI(中國)就是在這樣的使命下于2008年底創立，目前中國已有近15萬PMP有效認證人士，是美國之外擁有PMP人數最多的國家。PMI的項目管理事業在中國正被越來越多的人們所認知和接受。

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　　戰略依托于項目落地

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　　“戰略必須有項目作為依托才能達成。如果沒有項目，就沒有戰略可言。”PMI全球品牌管理副總裁安辛迪(Cindy W. Anderson)說，“所有戰略和變革都需要通過項目來落地。因此，組織制定了戰略或者明確了戰略意圖后，就需要識別合適的項目來落實。”就像中國提出的“一帶一路”戰略，需要通過相關國家的具體項目建立溝通紐帶和橋梁才能最終實現。

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　　顯然，項目管理在戰略落地上發揮著關鍵作用。根據PMBOK指南的相關界定，按照規模大小和戰略地位的不同，組織內項目有著項目、項目集和項目組合三種形式。因此，組織中不同管理者在項目管理中扮演著不同角色。高管通常作為項目發起人給項目以決策和資源支持，而項目經理則負責成功交付項目。安辛迪說：“組織高管專注戰略決策，并保證戰略得以實施，而具體目標怎么達成，則是項目經理需要做的事情。項目經理在組織中把戰略和具體執行連接起來，從而達成并執行戰略任務。”

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　　因此，要讓組織戰略完美地落地，組織就需要專業地管理項目，而要專業地管理項目，就需要有經過專業訓練的項目管理人才。PMI則通過不斷與時俱進地更新自己的項目管理體系知識及認證，為全球的組織儲備項目管理人才。

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　　在項目管理實施過程中，安辛迪認為，項目失敗的最大原因之一是項目未能符合戰略規劃。“很多人可能會說，項目管理屬于技術層面的事情，但實際上項目能不能在預算內按時完成反映了領導層和戰略管理層的水準。所以，如果項目經理能保證自己所負責的項目符合企業戰略要求，那么戰略風險就會大大降低，戰略成功的可能性也就越高。”

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　　安辛迪介紹，要做好項目管理，首先，項目經理需具備三方面能力：一是技術層面的項目管理能力，二是領導力，三是戰略和商業管理能力。“項目經理僅有技術層面的能力是不夠的。我們的研究顯示，領導力是保證項目達成的最重要能力。戰略和商業管理能力是非常重要的商業導向性技能，商業分析、需求分析是其重要組成部分。PMI也通過將這三方面融入PMP認證及續證的要求，促使項目經理在這三方面得到能力提升。”

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　　其次，從組織架構來說，需要具備完善的項目管理流程，而設立PMO(項目管理辦公室)則成為當今組織建立項目管理統籌機構的首選。據PMI獨家調查顯示，全球75%的組織設有PMO，并以適合其組織的形式存在運作，在各層級項目的運作中起著至關重要的作用。安辛迪說：“很多組織高管非常喜歡PMO架構，因為通過PMO架構可以更好地整合協調內部資源，更有效地管理項目執行，保證項目符合組織戰略。只有PMO和具備專業能力的項目經理合力，才能達成項目的成功。”

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　　PMI還踐行“項目全生命周期管理”。安辛迪說，PMI的項目管理知識體系認為，項目全生命周期管理涵蓋項目立項、規劃、執行、收尾、全程監控五個過程組，為此PMI制定了已成為項目管理國際標準的PMBOK指南。它對項目管理所需的知識、技能和工具進行了概括性描述。

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　　同時，項目管理還與商業分析和需求分析密不可分。項目管理要獲得成功，需要成功的商業分析和需求分析做基礎。安辛迪說：“如果一個組織能做好商業分析和需求分析，那么它的項目管理的成功幾率就會大大提高。項目失敗，往往是因為在需求管理方面做得不夠好。”

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　　需求管理貫穿項目始終

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　　《PMI職業脈搏調查：需求管理—項目與項目集成功的核心競爭力》報告顯示，在未能實現最初目標與商業意圖的項目中，47%的不成功項目是由需求管理不善而造成的;組織每投資10億美元因需求管理不善而造成的經濟損失就高達5100萬美元。

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　　需求管理是整個項目管理的一部分，貫穿項目管理的始終。為此，PMI將需求管理細化為需求規劃、需求監控、需求分析、需求溝通和需求控制等環節。需求管理涉及項目團隊成員與利益相關者(PMI稱之為“干系人”)之間的溝通，以及整個項目過程中對需求的變化作出判斷和及時響應，把項目和商業目標、商業規劃緊密聯結在一起。安辛迪說：“但需求管理不是一個獨立執行的措施，而是和項目管理緊緊聯系在一起。在項目執行過程中視階段和狀態按需進行需求規劃、監控、分析、溝通和調整。”

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　　項目不同，需求也就不同，但所有項目的需求管理有一個共同指標，就是需求是否與戰略相一致，是否能達成想要的商業目標。安辛迪說：“項目經理要定義具體需求，并在定義過程中做好對利益有關者的溝通和管理，使他們的需求得到正確的體現和滿足。需求管理不善可說是項目失敗的一大原因，而如果需求管理失敗，主要是因為項目經理或商業分析師沒能準確收集和識別利益相關者的主要需求是什么。”比如落實“一帶一路”戰略，首先要與相關國家及其利益相關者進行溝通和交流，明確他們的具體需求和關切點。將他們的需求列入項目總需求并依此做項目規劃。

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　　對項目經理來說，商業分析是識別關鍵項目干系人以及他們需求的重要手段。安辛迪說，很多時候利益相關者對自己想要什么都不甚清楚，這時就要求項目經理擁有良好的溝通和領導能力，挖掘出那些隱藏著的潛在需求。

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　　事實上，目前不少中國企業依然依靠老板個人的感覺來把脈各種需求，缺乏科學的需求管理運作體系做支撐。那么，怎樣才能有效地建立起需求管理運作體系呢?PMI總結指出，可以從人員、流程和文化三大領域著手來改善需求管理能力的有效性。

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　　在人員層面，組織須配備合適而充分的人員，并且做好全周期人才管理。PMI(中國)董事總經理陳永濤說：“企業需要專業人士來做業務分析、商業分析和需求管理。而中國乃至全球企業目前面臨的最關鍵問題是，找不到具備相應能力的人才，導致很多決策都是老板拍腦袋決定，不考慮先因后果，也沒有大局觀。”

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　　在流程層面，組織須實現項目管理流程標準化、正式化和成熟化，以確保在實施各項舉措的過程中始終應用良好的項目需求管理實踐。陳永濤說：“項目管理流程就是系統制度。需求管理貫穿于項目管理整個流程。我們發現，項目成功率高的企業，都有清晰而完善的項目管理流程。企業老板要合理制定戰略，并有相應的流程和專門人才進行配合，這樣才能在一定程度上降低其失敗率。”

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　　需求管理的方法根據不同的組織環境各不相同，而PMI也為實踐探討提供了多樣化的平臺與資源。據安辛迪介紹，PMI設有“在線國際社區”，其中有300萬項目管理從業者及PMI項目管理專業認證持證人士和10萬商業分析人士，大家可以在這個平臺就感興趣的領域及話題進行知識和經驗的交流分享;PMI還設有全球高級管理層理事會，會員皆是全球財富500強企業中的項目管理實踐方面的佼佼者，目前已有6家中國公司參與其中，大家可以互相分享彼此的最佳實踐，從中獲得包括優化流程在內的諸多經驗。這樣高端的平臺使得每次的交流成果具備高屋建瓴的眼界和世界領先的水平，而PMI亦能夠將這樣的交流成果轉化為珍貴的項目管理前沿趨勢和理念解讀，使全球項目管理從業者受益。

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　　在文化層面，組織須打造認可項目管理價值并積極運用項目管理的企業文化，小至為雇員進行項目管理知識培訓，掌握共同語言，大至企業高管積極參與項目規劃與執行，建立項目管理辦公室等。

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　　每個項目都需要做需求管理，只是所涉及的復雜程度和風險程度不同，而且需求管理是綜合性的，因為很多業務是跨行業、跨部門，甚至需要很多外部資源來協調完成。安辛迪認為，對于需求管理，最讓高管層面頭痛的地方就是為達成目標，商業需求是否得到了滿足和是不是符合最終戰略。“成功的需求管理就是把高管的戰略目標翻譯成可具體實施的項目。有一個有趣的漫畫：一位高管的目標本想打造一個機器人，但因為沒有翻譯好，等項目最終完成后，卻打造成一艘蒸汽船，這就是因為其中的需求沒有溝通好。”因此，要做好需求管理，就要做好商業分析，而且一定要專業。

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　　要善做商業分析

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　　正因為如此，安辛迪說，PMI特別關注商業分析。商業分析包括前期項目論證、中期需求管理和后期解決方案評價等，是項目管理的重要組成部分。《PMI職業脈搏調查》報告顯示，一個組織或企業想要成功交付項目，就需要真正善于做商業分析。

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　　何謂商業分析?PMI將它定義為應用知識、能力、工具和技巧來確定問題并識別商業需求，以此提出能夠滿足這些需求的可行性方案;或者利用這些分析結果來印證和管理商業模式中重要利益相關者的隨時有可能變更的需求，以達到商業和項目目標，同時促進項目團隊成功實現產品、服務或項目計劃的最終結果。

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　　商業分析流程通常會在項目啟動前就開始，并在項目結束后繼續進行，以確保實現預期收益。項目經理或商業分析師都應具備這種能力，以確保項目和計劃成功交付。其實，一個商業模式的創立終歸是為了解決一些商業問題，而企業戰略所要達成的目標或市場需要總是與現實之間存在一定差距。安辛迪說，商業分析可以通過識別、確定、論證和管理解決方案這一整套流程來確保項目的成功，從而使得組織商業意圖得以實現。

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　　“商業分析是一種技能，能把戰略翻譯成具體項目并達成。但項目不同，具體商業分析就會不同。”安辛迪說，“設定商業目標，與利益相關方溝通，識別商業所需要的商業矩陣，保證需求能夠完成，并管理、歸檔和紀錄這些需求，這些都是商業分析的分內之事。”

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　　目前PMI正在擬定商業分析方面的標準。安辛迪透露，該標準將于今年年底正式推出。

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　　8大專業認證保駕護航

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　　其實，無論商業分析，還是需求管理和項目管理，都需要專門人才，因此，PMI推出了相關認證體系并不斷進行更新。

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　　目前，PMI已經推出了8大認證體系，包括PMP(項目管理專業人士)、CAPM(助理項目管理專業人士)、PgMP(項目集管理專業人士)、PfMP(項目組合管理專業人士)、PMI-ACP(敏捷管理專業人士)、PMI-PBA(商業分析專業人士認證)等認證，以幫助項目管理從業者和項目團隊成員不斷提升專業素養。PMI的PMP、CAPM、PgMP、PMI-ACP和PMI-PBA等認證都已陸續引入中國大陸。PMI(中國)與國家外國專家局培訓中心就PMI認證體系考試及項目管理在中國大陸地區的推廣已持續合作十六載。2016年6月，PMI-PBA認證引入了中國大陸。獲得PMI-PBA認證可以展現項目經理和商業分析師在商業分析和確認商業需求領域的專長，與利益相關者展開更有效的合作并改善項目成果，并為他們帶來更多事業發展機會。

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　　PMI的市場調查表明，半數以上的組織計劃整合他們的項目管理和商業分析實踐，以應對和適應目前所面臨的劇烈變化環境，并為企業的戰略轉型和績效提升創造價值。安辛迪說，PMI推出的系列認證能有效地幫助各組織占據市場優勢，并幫助項目管理者培養更敏銳的市場嗅覺和滿足其項目管理的專業技能，更好地領會組織高層商業與戰略意圖并管理項目全生命周期，保證項目的成功交付并實現預期收益，從而支持組織實現長遠戰略目標。

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　　據悉，目前中國大陸已有超過100萬人參加了PMI項目管理知識體系的培訓，有近15萬專業人士持有有效認證。另外，針對本土企業和組織，PMI(中國)建立了企業項目管理交流社區(PMONG)，通過組織會員間跨行業的實踐經驗及案例分享達到提升PMO對項目、項目集和項目組合的管理及支撐。項目管理的價值在中國大陸各類組織機構和項目管理專業人士中獲得了較為廣泛的認知度和認可度。PMI亦逐漸被中國項目管理界所推崇。