近期，“人機大戰”中AlphaGo的精彩表現，讓人工智能再一次受到前所未有的關注：3月15日，AlphaGo對戰世界圍棋冠軍、職業九段選手李世石，并以4：1的總比分獲勝。
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當人們在為國外的人工智能歡呼驚嘆之余，不禁把視線投到國內，并拋出了這樣的疑問：我們國內有沒有拿得出手的人工智能企業?答案當然是肯定的，小i機器人(智臻智能)便是優秀代表，而且還是備受資本市場關注的新三板企業。
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談及小i機器人，該司成立于2001年，主營業務為智能服務機器人的開發、銷售及平臺運營。公司擁有智能機器人生產平臺，面向大、中、小型企業客戶分別推出了面向企業的企業級智能服務機器人、面向中小企業和個人的小i智能機器人云服務平臺以及智能硬件機器人產品系列。
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大智慧通訊社了解到，從2014年開始，新三板開始風靡整個資本市場，小i機器人也抓住機會，于2015年12月17日，正式掛牌新三板，證券簡稱：智臻智能
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一個優秀的企業當然離不開一個優秀的領導，因此，大智慧通訊社特別對小i機器人之父，智臻智能董事長袁輝先生進行了專訪。
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全球巨頭下重注搶灘人工智能市場“談及人工智能，首先要非常明確一個觀點或者說很重要的基礎”，袁輝表示，未來的人工智能將會滲透到日常生活的每一個方面，從個人到家庭到商業企業到社會，將會無處不在。所以要明確的是，人工智能實際上不是一個行業，而是一個無處不在的產業。
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“目前來看，全球所有的巨頭都在人工智能上面下了重注”，袁輝向大智慧通訊社表示，在AlphaGo與李世石圍棋大戰之前，Google在深度學習上投入了很多;Facebook不僅投入很多，在人工智能的很多方面也做了研究;IBM更是公開表示全面轉向認知智能領域。這些都充分說明全球的巨頭都認為人工智能是下一個巨大的浪潮。
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作為一個新崛起的產業，多數受眾或者投資者對人工智能并不了解。鑒于此，袁輝也特別對人工智能做了解釋說明。袁輝稱，全球機器人劃分有兩大類，第一類叫工業機器人，狹義來講就是指不跟人類交互、完成特定指令的機器;第二類叫服務機器人，它是要跟人類進行互動的，未來服務機器人會無處不在，因此，相比工業機器人有更大的發展空間。
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“對服務機器人來說，分為感知、運動和思考機器人三類，其中核心的思考機器人又分為兩個方向，一類就是變形金剛方向，AlphaGo的方向也是變形金剛方向;另一個方向在全球是由小i和IBM主導的方向，就是商業領域方面如何讓人工智能有價值。”袁輝表示，對于看好人工智能的投資者來講，首先要弄清楚投資的標的屬于哪個范疇。
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小i機器人：全球領先的智能機器人技術平臺和架構提供者
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介紹完人工智能，袁輝便開始了對小i機器人的介紹。袁輝表示，小i經過15年的發展，已成為全球領先的智能機器人技術平臺和架構提供者，小i的聊天機器人2004年發布的時候，全球沒有第二個這樣的公司，唯一跟小i比較像的在上世紀60年代到70年代在實驗室里的聊天機器人，但是在它之后并沒有一百萬、一千萬乃至一個億的人來跟機器人互動，這些只有小i做到了。
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“有人要問了，你們的產品在哪里呢?”袁輝笑著表示，那就介紹下我們在VCA(虛擬客服助理，面向公司的智能客服)領域國內的市場：10086自動回復的查詢余額的短信幾乎都是小i提供的;銀行、證券、基金方面，比如我們在微信上向招商銀行信用卡詢問積分、額度和還款事宜，這種業務也幾乎全由小i覆蓋;大家在電商上買東西，小米、華為、聯想這些也都是我們覆蓋的;再有順豐上查詢快遞進度等等，這也都是小i提供的。
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“小i還參與了國際、國內在人工智能方面整個標準的指定。”袁輝稱，參與標準的制定是很關鍵的，這保證了未來中國的人工智能在面對AlphaGo其他國家人工智能競爭的時候，能不能把刀把子握在自己手上。
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談及小i的商業化應用，袁輝表示，第一個部分是全球中大型呼叫中心的VCA需求，因為人工成本居高不下，很多問題被重復提問，另外都面臨從線下轉線上，因此這個需求是剛性的;第二個部分是從整個發展的角度來講，小i機器人目前已經從大到小、從軟到硬覆蓋了我們生活的方方面面，是每天在中國有超過1億用戶使用的人工智能應用。
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對于上文提及的商業化應用，袁輝舉例說，我們實施一年左右的客服機器人，可以幫建設銀行省掉6000名坐席，幫招商銀行省掉了3000名坐席。除了這些中大型企業之外，我們也會引入阿里，因為阿里有上千萬淘寶的賣家，這些賣家迫切需要虛擬的店員回復一百條到兩百條的問題，所以我們會跟阿里不斷的磨合，希望未來能夠嫁接一整套智能應答的系統，能夠讓店小二不用每年付一百萬而是每天付一塊錢就能擁有虛擬客服，降低交易成本。
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立足長遠布局，深耕資本市場
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2015年，不少新三板公司業績呈現大幅增長，不過，大智慧通訊社注意到，智臻智能2013年、2014年、2015年1-5月的凈利潤虧損額呈現逐年增加。對此，袁輝表現的頗為淡定：這是公司戰略，公司的戰略又跟整個人工智能產業發展、還有市場發展是密切相關的，現在整個全球人工智能市場屬于剛剛開始，未來三到五年是整個格局在形成的過程，所以在這個過程中是一個大量需要布局和投入的階段。不過，業績方面，也說不定會有驚喜。
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“商業模式是投資人比較關心的，人工智能產業很新，并且無處不在，所以我們看到的成熟商業模式都是可以得到應用的，也可能衍生一些新的商業模式。”袁輝解釋稱，我們正在做的商業模式已經呈現了很多，最開始的軟件產品到提供軟件的服務，到現在提供軟件大數據營銷，這些涉及到了最早的銷售流量分成，按月或者按年云計算的模式，還會有一些大數據的營銷。總之，在未來，人工智能的產品只要能不斷滿足用戶的需求，各種商業模式將會順理成章的得到應用。
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雖然目前的業績不夠喜人，但是作為新興的前瞻性行業，小i機器人受到了不少投資者關注，袁輝表示，我們有一些非常好的投資人，比如藍色光標、阿里巴巴、寬帶資本、華泰證券等。
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“而且，我們已經開始了全球化布局，目前在臺灣、香港、東南亞已經開始，今年在美國和香港還會開辦公司。”袁輝稱，我們會把15年的積累不斷投入到基礎的研發，我們會展開跟全球像MIT包括像中國的復旦、清華展開全球化的合作，另外也會不斷的通過知識積累進入到產業應用。
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談及登陸新三板后的規劃及有無轉板計劃，袁輝表示，好的企業終歸是要到好的資本市場上去發展，我們去年掛了新三板，新三板在以后可能是非常重要的資本體系構成部分。我們作為中國人工智能的龍頭企業，會根據資本市場的情況、結合自身情況考慮在哪個板塊可能更適合一個高科技企業，能夠獲得一個更長遠的支持，我們會隨行就市。
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最后，被問起小i機器人的初衷和愿景，袁總堅定的表示，十幾年來，小i的愿景從沒有變過，那就是讓人類的生活更美好。就像我們名片后面寫的，為人民服務。
