自動問答系統 Q/A（automatic Question Answering） 采用自然語言處理技術，一方面完成對用戶疑問的理解；另一方面完成正確答案的生成。這些研究涉及到計算語言學、信息科學和人工智能學，是計算機應用研究的熱點之一，其核心是自然語言理解技術。目前，雖然離自然語言完全機器理解尚有很長的距離，但對于一定的領域，采用針對性的方法，已經開發出許多成功的應用。