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    互聯網+海爾:智能制造是一個系統工程

    來源:和君咨詢合伙人   作者:趙大偉  發布時間:2015-09-13
       在浩浩蕩蕩的傳統企業互聯網轉型升級浪潮之下,海爾集團無疑是一個具有典范意義的集團軍。新技術、新模式、新思維正在重構著這個龐大的傳統企業,其很多探索都值得我們關注。海爾集團輪值總裁梁海山指出:“海爾理解的互聯工廠不是一個工廠的概念,而是一個生態系統,整個企業全系統全流程都要進行顛覆。”工信部苗圩部長提到的智能制造是“全生命周期的智能化”如出一轍。智能制造是一個系統工程,只有全價值流程的智能化,才能夠支撐用戶的個性化和經營的高效化。
      
    “智能制造”需要遵循三大原則

     
    用戶中心
     
      傳統的電商并不等于互聯網+,現在電商還只是一個聚合平臺,它的競爭力在價格上。未來電商一定是場景電商,也就是用戶不再是到網上的海量商品中選擇,而是能夠根據個性化需求定制產品。所以,未來企業必須從“+互聯網”轉向“互聯網+”,這個轉型就是推動用戶能夠全流程參與到產品的創新過程中。
     
      過去我國的家電制造手段以代工為主,處于微笑曲線的底端,沒有兩頭?,F在有了研發和營銷,也開始做品牌,但和日本德國企業相比,仍有差距。不過日德企業現在也遇到了挑戰,因為現在面對的是用戶個性化需求,高效率生產出來的產品用戶不一定用。海爾智能制造互聯工廠將業務模式由大規模制造顛覆為大規模定制,打造U+智慧生活平臺。對外從生產產品硬件到提供智慧解決方案轉型;對內整合用戶碎片化需求,通過互聯工廠實現個性化定制?;ヂ摴S要的不僅僅是高效率,更要高精度,也就是工廠到底給什么用戶生產的?海爾現在正在做的,就是怎樣把用戶個性化需求在互聯工廠實現。
     
      比如,海爾利用用戶圈的交互,把用戶碎片化的需求整合成比較集中的型號,也就是眾創定制。以海爾天鉑空調為例,傳統的空調都是方形的,天鉑空調是圓形的,結構像鳥巢一樣,它的創新以及定制過程就是在網上通過用戶眾創得來的。一名用戶在網上提出最初的靈感創意,就是空調能不能設計成鳥巢模樣。在他提出這一創意后,有30多名發燒友和他一起來設計。方案設計完成以后,這一方案在網上得到了1700多名用戶的建議和支持,然后他們又不斷地修改、調整這個方案。然后,通過海爾U+平臺、用戶交互平臺,這一方案進入到海爾的開放平臺上,整合了包括中科院、供應商等在內的一流外部資源,實現了對傳統產品的徹底顛覆。
     
    數據驅動
     
      互聯網技術的本質就是數據化的技術,價值流程全面數據化改造。智能制造技術具體分為四個層次:
     
      一是模塊化,這是個性化定制的基礎,海爾從2008年開始探索模塊化,例如,一臺冰箱原來有三百多個零部件,現在在統一的模塊化平臺上整合為23個模塊,通過通用化、配置化來滿足用戶個性化需求。
     
      二是自動化,我們理解的是互聯的智能自動化,通過用戶個性化定單來驅動自動化、柔性化生產。
     
      三是數字化,通過以iMES為核心的五大系統集成,實現物聯網、互聯網和務聯網三網融合,以及人機互聯、機物互聯、機機互聯、人人互聯,最終讓整個工廠變成一個類似人腦一樣的智能系統,自動響應用戶個性化定單。
     
      四是智能化,主要有兩方面:產品越來越智能,可以自動感知需求,用戶習慣等,實現自控制、自學習、自優化;工廠也越來越智能,通過內外互聯、大數據分析等,可實現不同的定單類型和數量,生產方式可以自動優化調整。
      
    生態協同

     
      1)內部平臺化:
     
      組織從原來封閉的正三角組織變成創業平臺,由傳統串聯組織我們變成了共同面向用戶的一個個小微企業。流程由串聯變并聯,原來用戶信息通過串聯組織一步步傳遞,周期長、效率慢;現在用戶信息可以實時同步傳遞到設計、模塊商、物流和全流程小微企業,大家事先參與交互,共同提出一個個解決方案。機制方面也進行了顛覆,從企業付薪到用戶付薪,風險共擔,超利共享,共同創造用戶價值。
     
      海爾由制造產品的企業轉化為創業孵化的平臺:智能制造模式通過建立資源無障礙進入平臺,吸引全球一流資源,持續創新、迭代,滿足用戶個性化、碎片化的需求,實現從賣單一產品到提供智慧解決方案轉型;同時將過去流水線式的員工轉變為知識型員工或創客。海爾轉型為開放的創業孵化平臺,通過推進人人創客,為員工以及社會上的創業者提供創業機會與平臺,在海爾平臺上目前已孵化出2000多個創客小微。員工從雇傭者、執行者顛覆為創業者、合伙人,每個創客都直接面對用戶,為用戶創造價值。包括生產、制造、物流、采購等供應鏈環節都已轉型,由傳統串聯的組織變成了共同面向用戶的一個個小微。這些小微能夠主動創新,吸引用戶全流程參與產品創新過程,這一轉變成為互聯工廠探索的前提。
     
      2)外部生態化:
     
      顛覆企業研發模式以及企業與供應商的關系。原來企業都是自己研發,海爾有4200多研發人員,而現在海爾的觀念是“世界就是我的研發部”,全世界的一流資源都可以為我所用,通過海爾開放創新平臺HOPE平臺能夠觸及200萬以上的一流資源。另外,原來工廠挑選供應商都是誰便宜要誰的,現在供應商必須參與前端設計,也就是說,用戶的新需求來了之后,供應商要參與產品開發,要馬上提供個性化的產品。目前海爾已經打造出開放的資源交互平臺海達源,這是全球家電業第一家為供應商資源提供在線注冊、直接對接用戶需求、與用戶在線交互、交易、交付并圍繞用戶體驗即時反應的平臺,形成了一流模塊商全流程參與創新的生態系統。
     
      傳統企業互聯網改造是一個系統工程,對于傳統制造業而言,智能制造是極其重要的一環。但智能制造也是一個系統工程,需要從技術、人才、機制、生態等角度全面布局。對于海爾的互聯網+改造,我們充滿期待。
    責任編輯:何軍
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