中國作為一個發展中國家、一個轉型國家，在這個大發展的時代，隨著經濟全球化趨勢的深入發展，知識、技術、資本和資源正在全球范圍內加速流動。埃森哲曾在報告中指出，雖說當下是風起云涌的技術時代，但是以人為本、以人制勝的理念依然重要。
企業要想收獲成功，必需雙管齊下。一方面重視技術革新，一方面必須專注于如何幫助消費者、員工以及合作者等利益相關人員更多地利用技術獲得成功。企業還需要培育新的公司文化，著重以技術為手段，幫助員工不斷調整和學習，持續創造新型解決方案、推動變革、挑戰現狀的愿景。埃森哲觀點：“在以技術為上的時代，真正的領軍企業必將以人為本。”
柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司董事長岡本圭司先生在接受賽迪網采訪時感慨道：“我到過全球很多的地方，沒有看到一個國家是像中國這樣，幾乎每一天都在改變，改變非常大，也非常迅速。在中國的很多城市都看到了各行各業的發展，不管是垂直還是平行行業，都在不斷地發展。”
創意改變世界 從客戶需求出發
岡本圭司認為：“當前，很多國家都有很大的業務發展機會，每個企業都有各自的需求，這些需求或者是加強企業自身核心競爭力，又或者是他們想為用戶帶來一些核心競爭力或者是增值的內容。所以，柯尼卡美能達將滿足客戶日益變化的需求，作為最新目標。”
長期以來，以“創意改變世界”為企業口號的柯尼卡美能達，一直領跑于行業的前端。2006年，柯尼卡美能達率先在業內引爆了“彩色商務”浪潮。至今，柯尼卡美能達已經連續10年占據中國A3幅面彩色多功能復合機市場占有率第一;2010年起，柯尼卡美能達又領先一步在業內提出了轉型“商務解決方案增值服務商”的發展戰略，并持續為此不懈努力。柯尼卡美能達的目標并不是把設備單純賣給客戶，而是要了解客戶想要什么、客戶需求是什么，并且滿足這些需求，不止是客戶的需求，也是客戶的客戶的需求，這就是柯尼卡美能達提出向商務解決方案增值服務商轉型的背景。”
順應時代需求 加速轉型升級
柯尼卡美能達辦公系統(中國)有限公司總部位于上海，這讓岡本圭司對這個發展快速，以經濟金融見長的城市了如指掌。他認為，在像北上廣深這樣經濟較為發達的城市中，有著越來越多的客戶追求更多的增值價值，而滿足他們顯性和隱性的需求，也促使了柯尼卡美能達加速轉型升級的步伐。
隨著時代的變遷和科技的快速發展，企業辦公信息化也逐漸與時俱進，趨于標準化流程，越來越多行業具備了共同的工作流程和共同的行業需求。時至今日，柯尼卡美能達已成功覆蓋制造、醫療、金融保險、物流、教育等多個行業。
“柯尼卡美能達深入各個行業，明確地了解了用戶的工作流程，挖掘客戶需求。”岡本圭司介紹，客戶工作流程包括信息安全、文件流程、成本管理等等需求，對每一個行業來說都有一個比較雷同的流程。柯尼卡美能達通過進一步挖掘客戶隱性需求，為其量身定制一些既符合行業規則、流程又滿足客戶隱性需求的個性化解決方案。
以變求存 華麗轉身
自2010年起，柯尼卡美能達提出“商務解決方案增值服務商”轉型戰略，之后從2014年到2016年，又再一次重申了轉型戰略。岡本圭司表示：“全新的轉型戰略，一定要基于客戶的需求，客戶的需求不是一成不變，而是一直在變。從客戶的需求出發，滿足其個性化需求，柯尼卡美能達的最終目標，就是要為客戶創造價值。”
成功的轉型，讓柯尼卡美能達的解決方案業務在2016年實現了50%以上的增長，這個增長率遠遠高于行業平均的增長率。鐘登根副總表示，隨著企業越來越集中化管理，今后企業對解決方案的需求會越來越大，柯尼卡美能達銷售量也會不斷增長,誰能為客戶提供更多的服務，更多的價值，誰就會贏得客戶的信任和信賴。岡本圭司還補充道，：“轉型，不但在銷售業績上有所收獲，我們自己的員工經過轉型也得到了提升，無論是本身的意識還是知識的儲備，都隨著市場的變化和客戶的需求去提升自己，從而實現個人的成長。”
在柯尼卡美能達轉型過程中始終沒有拋下他們的合作伙伴，不僅僅在直銷團隊做轉型的工作，也與合作伙伴一起進行轉型，在硬件方面客戶接受了彩色、高速的硬件，在解決方案方面也花了大量的時間把增值服務理念導入到合作伙伴中去。鐘登根副總介紹：“雖然轉型需要一些投入和陣痛，但是客戶也在柯尼卡美能達的支持下一路前行，我們欣喜地看到一些有能力的合作伙伴已經接受了我們這些的理念。反過來，也看到一些有能力的伙伴一直在支持柯尼卡美能達，他們在一線，有很多一線客戶的信息、案例以及需求可以及時地反饋給我們”。
“One Konica Minolta”戰略
面對柯尼卡美能達的轉型戰略，此次媒體溝通會中，還提到了“One Konica Minolta”的戰略。凌蕓部長表示，柯尼卡美能達總部提出該戰略是2013年，我們期望能通過“One Konica Minolta”戰略實現“資源共享，打破壁壘”，把所有的領域打通，將辦公設備、專業輸出、光學影像，精細加工、材料、醫療這些所有的核心競爭優勢和科技優勢，轉化為一個整體的解決方案，為各個行業的用戶提升價值，提升核心競爭力，變成用戶不可或缺的合作伙伴，這便是該戰略提出的核心價值，也是柯尼卡美能達未來的發展戰略目標。
加速數字化轉型
埃森哲預測，到2020年，數字化經濟將會占到全球經濟的25%。這就要求從成熟的大企業到初創的小企業都著手對產品、企業經營模式甚至所有相關流程進行改造。企業不但要掌握新的技能，還必須縱觀行業生態圈，以更為靈活、合適的方式與合適的合作伙伴開展適應新時代的業務合作。這就要求企業以全新的視角審視自身的運作環節，這其中最重要的環節就是人。
目前，柯尼卡美能達已經關注到在辦公領域的個性化定制需求，在專業的印刷領域也是同樣如此。在未來的3到5年計劃里，柯尼卡美能達將運用在研發、制造以及銷售方面的核心競爭力，根據不同的行業、不同的需求把軟件、硬件、以及可以提供的IT服務有機結合，為用戶提供類似數字工作流為中心的高附加值解決方案。
而在數字印刷領域，柯尼卡美能達現已成為全球數字印刷市場的領導品牌，近年來全面拓展工業印刷應用領域，致力于用創新引領印刷市場的發展潮流、創造印刷模式的新未來。
在以人為本上，柯尼卡美能達不但將客戶的需求放在首位，也極為注重員工和合作伙伴的培訓教育和能力提升，以便為客戶提供更加專業和貼心的服務，這也為其未來加速“以客戶工作流為中心”的數字化轉型提供了有力的保障。
