全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner最新研究報(bào)告指出，數(shù)字化商業(yè)技術(shù)來襲，例如物聯(lián)網(wǎng)、3D打印、可穿戴技術(shù)以及機(jī)器人等，首席信息官們需為如何定位其IT組織架構(gòu)作出決策。
近日，Gartner副總裁暨Gartner院士級(jí)分析師Hung LeHong在Gartner舉辦的“中國CIO高管項(xiàng)目論壇”上分享了其最新研究成果。Hung LeHong表示，首席信息官對(duì)數(shù)字化商業(yè)技術(shù)是IT職責(zé)的一部分存在顧慮，皆因這類技術(shù)更著眼于運(yùn)營并且都是新興的技術(shù)。
Hung LeHong進(jìn)一步表示，IT組織架構(gòu)早已習(xí)慣于擁有和支持“后端辦公室”系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)。而數(shù)字化商業(yè)技術(shù)則支持“前端辦公室”系統(tǒng)以及運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)亦可能支持一些不屬于通常IT議程部分的新興技術(shù)。因此，一些首席信息官在數(shù)字化技術(shù)中僅充當(dāng)后勤支持一類的角色，而運(yùn)營以及其他業(yè)務(wù)部門則擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)重任。
然而，還有一部分首席信息官則將擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)重任，擴(kuò)展技術(shù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，將IT組織的角色從以IT為中心拓展至全面支持?jǐn)?shù)字化商業(yè)。
Hung LeHong表示：“不管最終情形如何，我們認(rèn)為首席信息官必須有自己的見解，必須參與創(chuàng)新，同時(shí)在早期即參與這些新技術(shù)商業(yè)案例的測試。許多公司期望數(shù)字化商業(yè)技術(shù)能夠成為其下一代競爭優(yōu)勢的來源。在商業(yè)價(jià)值和技術(shù)投資兩個(gè)方面，首席信息官都有很多工作可以做。”
Gartner就這一問題，公布了首席信息官需關(guān)注的有可能被數(shù)字化商業(yè)所采用的六大新興技術(shù)領(lǐng)域：
物聯(lián)網(wǎng)(IoT)
對(duì)許多企業(yè)來說，大部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的端點(diǎn)都可成為物聯(lián)網(wǎng)中的“物”(例如，機(jī)器和建筑物傳感器)，而不僅限于個(gè)人電腦或移動(dòng)設(shè)備。從商業(yè)價(jià)值的角度來看，物聯(lián)網(wǎng)將用來實(shí)現(xiàn)主要生產(chǎn)力的提升以及新的營收。(Gartner預(yù)測至2020年物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將達(dá)到9萬億美元)。
根據(jù)Gartner的研究，物聯(lián)網(wǎng)將使得運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)和IT部門之間的關(guān)系變得緊張起來。以消費(fèi)者為中心的物聯(lián)網(wǎng)(如聯(lián)網(wǎng)家庭)基本無法沿用遺留的部署，因此，在影響結(jié)果和決定技術(shù)選擇方面，首席信息官占據(jù)有利地位。
在以產(chǎn)業(yè)為中心的物聯(lián)網(wǎng)中也存在著諸多機(jī)會(huì)，但為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首席信息官需要小心謹(jǐn)慎。因?yàn)闃O有可能存在一些經(jīng)由工程以及運(yùn)營部門累計(jì)投資了許多年甚至數(shù)十年的一系列現(xiàn)有技術(shù)。首席信息官需謹(jǐn)慎把握這些政治性挑戰(zhàn)，為這些需跨越運(yùn)營以及技術(shù)項(xiàng)目的資源和技術(shù)制訂計(jì)劃。
3D 打印
根據(jù)Gartner的研究，3D打印擁有強(qiáng)大而具變革性的潛力，首席信息官不應(yīng)對(duì)其低估。3D打印至少將在制造業(yè)和消費(fèi)者愛好者中保有一個(gè)利基市場。就其最具變革性的潛力而言，3D打印將對(duì)全球貿(mào)易產(chǎn)生影響。
首席信息官須對(duì)3D打印將如何變革(或不能變革)其所在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，以及其他一些相關(guān)問題(如知識(shí)產(chǎn)權(quán))有著明確的定位。
人體增強(qiáng)和可穿戴技術(shù)
技術(shù)能夠用來增強(qiáng)人體，從越來越多的可穿戴技術(shù)到逐漸興起的大腦界面以及植入技術(shù)。可穿戴技術(shù)能提高雇員的效率、安全性以及健康。然而，針對(duì)“自帶可穿戴式(bring-your-own-wearable)”問題卻需要作出明文規(guī)定。首席信息官需要仔細(xì)考慮人體、法律、社交以及倫理等方面的問題，而這些問題亦因地域和人口群體不同而不同。
機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器
機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器從本質(zhì)上來說就是電腦、機(jī)械系統(tǒng)以及電子產(chǎn)品(如攝像機(jī)和傳感器)的融合。這一融合或許會(huì)促使機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器(包括交通工具)這類技術(shù)直接或間接地出現(xiàn)在首席信息官的議程里。
更新一代的機(jī)器人改變了成本結(jié)構(gòu)，使得采購成本約等于最低薪資員工的年收入。盡管如此，在評(píng)估機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器這一商業(yè)案例的時(shí)候，首席信息官應(yīng)看的更為長遠(yuǎn)些，而非僅僅關(guān)注節(jié)省勞工。其他的收益可能包括：減少機(jī)器磨損，縮短交貨周期，提升安全性以及減少宕機(jī)時(shí)間。
認(rèn)知機(jī)器
(Cognitive machines)
認(rèn)知機(jī)器的特點(diǎn)即能夠處理決策類任務(wù)，而這些任務(wù)往往需要具備一定程度的判斷能力，并在以往被認(rèn)為只有人類才能夠完成(如，撰寫文章，擔(dān)當(dāng)私人助理或是像客戶服務(wù)代表一樣與客戶互動(dòng))。
首席信息官必須尋找一些具有重復(fù)性的使用案例，并思考如何將這類技術(shù)作為補(bǔ)充運(yùn)用，而非用于替代人類雇員。例如，幫助醫(yī)生診斷并發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)治療計(jì)劃。認(rèn)知機(jī)器的運(yùn)用將對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)企業(yè)的品牌和感知產(chǎn)生重大的影響，因此是否運(yùn)用認(rèn)知機(jī)器的這一決定成了董事會(huì)和首席執(zhí)行官需要考慮的一個(gè)問題，但需要獲得來自首席信息官以及其他高管的意見。
網(wǎng)絡(luò)安全
盡管不是一項(xiàng)技術(shù)，但對(duì)首席信息官而言，不解決網(wǎng)絡(luò)安全需求就無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)技術(shù)是毋庸置疑的。在諸多企業(yè)中，數(shù)字化商業(yè)技術(shù)已經(jīng)貫穿整個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)。但這些技術(shù)的安全卻通常不被看做IT安全部門的職責(zé)。但情況卻在改變著。數(shù)字化商業(yè)技術(shù)在IT安全基礎(chǔ)架構(gòu)中是如何被運(yùn)用的，亦將被同樣運(yùn)用到物理安全基礎(chǔ)架構(gòu)中去。首席信息官信息安全人員以及物理安全相關(guān)人員，將進(jìn)一步推動(dòng)IT與物理安全基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)之間的合作及一體化。
根據(jù)Gartner的研究，首席信息官必須認(rèn)清這些技術(shù)將會(huì)如何并會(huì)在何時(shí)對(duì)其所在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，雇傭或選出與數(shù)字化商業(yè)技術(shù)相關(guān)的具備新技能的合適人選。
Hung LeHong表示，“由于無法給那些首席信息官所需擁有的運(yùn)營以及支持?jǐn)?shù)字化商業(yè)的技術(shù)明確下定義，因此現(xiàn)在是評(píng)價(jià)和嘗試新方法的正確時(shí)間。”
近日，Gartner副總裁暨Gartner院士級(jí)分析師Hung LeHong在Gartner舉辦的“中國CIO高管項(xiàng)目論壇”上分享了其最新研究成果。Hung LeHong表示，首席信息官對(duì)數(shù)字化商業(yè)技術(shù)是IT職責(zé)的一部分存在顧慮，皆因這類技術(shù)更著眼于運(yùn)營并且都是新興的技術(shù)。
Hung LeHong進(jìn)一步表示，IT組織架構(gòu)早已習(xí)慣于擁有和支持“后端辦公室”系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)。而數(shù)字化商業(yè)技術(shù)則支持“前端辦公室”系統(tǒng)以及運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)亦可能支持一些不屬于通常IT議程部分的新興技術(shù)。因此，一些首席信息官在數(shù)字化技術(shù)中僅充當(dāng)后勤支持一類的角色，而運(yùn)營以及其他業(yè)務(wù)部門則擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)重任。
然而，還有一部分首席信息官則將擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)重任，擴(kuò)展技術(shù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，將IT組織的角色從以IT為中心拓展至全面支持?jǐn)?shù)字化商業(yè)。
Hung LeHong表示：“不管最終情形如何，我們認(rèn)為首席信息官必須有自己的見解，必須參與創(chuàng)新，同時(shí)在早期即參與這些新技術(shù)商業(yè)案例的測試。許多公司期望數(shù)字化商業(yè)技術(shù)能夠成為其下一代競爭優(yōu)勢的來源。在商業(yè)價(jià)值和技術(shù)投資兩個(gè)方面，首席信息官都有很多工作可以做。”
Gartner就這一問題，公布了首席信息官需關(guān)注的有可能被數(shù)字化商業(yè)所采用的六大新興技術(shù)領(lǐng)域：
物聯(lián)網(wǎng)(IoT)
對(duì)許多企業(yè)來說，大部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的端點(diǎn)都可成為物聯(lián)網(wǎng)中的“物”(例如，機(jī)器和建筑物傳感器)，而不僅限于個(gè)人電腦或移動(dòng)設(shè)備。從商業(yè)價(jià)值的角度來看，物聯(lián)網(wǎng)將用來實(shí)現(xiàn)主要生產(chǎn)力的提升以及新的營收。(Gartner預(yù)測至2020年物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模將達(dá)到9萬億美元)。
根據(jù)Gartner的研究，物聯(lián)網(wǎng)將使得運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)和IT部門之間的關(guān)系變得緊張起來。以消費(fèi)者為中心的物聯(lián)網(wǎng)(如聯(lián)網(wǎng)家庭)基本無法沿用遺留的部署，因此，在影響結(jié)果和決定技術(shù)選擇方面，首席信息官占據(jù)有利地位。
在以產(chǎn)業(yè)為中心的物聯(lián)網(wǎng)中也存在著諸多機(jī)會(huì)，但為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首席信息官需要小心謹(jǐn)慎。因?yàn)闃O有可能存在一些經(jīng)由工程以及運(yùn)營部門累計(jì)投資了許多年甚至數(shù)十年的一系列現(xiàn)有技術(shù)。首席信息官需謹(jǐn)慎把握這些政治性挑戰(zhàn)，為這些需跨越運(yùn)營以及技術(shù)項(xiàng)目的資源和技術(shù)制訂計(jì)劃。
3D 打印
根據(jù)Gartner的研究，3D打印擁有強(qiáng)大而具變革性的潛力，首席信息官不應(yīng)對(duì)其低估。3D打印至少將在制造業(yè)和消費(fèi)者愛好者中保有一個(gè)利基市場。就其最具變革性的潛力而言，3D打印將對(duì)全球貿(mào)易產(chǎn)生影響。
首席信息官須對(duì)3D打印將如何變革(或不能變革)其所在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，以及其他一些相關(guān)問題(如知識(shí)產(chǎn)權(quán))有著明確的定位。
人體增強(qiáng)和可穿戴技術(shù)
技術(shù)能夠用來增強(qiáng)人體，從越來越多的可穿戴技術(shù)到逐漸興起的大腦界面以及植入技術(shù)。可穿戴技術(shù)能提高雇員的效率、安全性以及健康。然而，針對(duì)“自帶可穿戴式(bring-your-own-wearable)”問題卻需要作出明文規(guī)定。首席信息官需要仔細(xì)考慮人體、法律、社交以及倫理等方面的問題，而這些問題亦因地域和人口群體不同而不同。
機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器
機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器從本質(zhì)上來說就是電腦、機(jī)械系統(tǒng)以及電子產(chǎn)品(如攝像機(jī)和傳感器)的融合。這一融合或許會(huì)促使機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器(包括交通工具)這類技術(shù)直接或間接地出現(xiàn)在首席信息官的議程里。
更新一代的機(jī)器人改變了成本結(jié)構(gòu)，使得采購成本約等于最低薪資員工的年收入。盡管如此，在評(píng)估機(jī)器人和自動(dòng)機(jī)器這一商業(yè)案例的時(shí)候，首席信息官應(yīng)看的更為長遠(yuǎn)些，而非僅僅關(guān)注節(jié)省勞工。其他的收益可能包括：減少機(jī)器磨損，縮短交貨周期，提升安全性以及減少宕機(jī)時(shí)間。
認(rèn)知機(jī)器
(Cognitive machines)
認(rèn)知機(jī)器的特點(diǎn)即能夠處理決策類任務(wù)，而這些任務(wù)往往需要具備一定程度的判斷能力，并在以往被認(rèn)為只有人類才能夠完成(如，撰寫文章，擔(dān)當(dāng)私人助理或是像客戶服務(wù)代表一樣與客戶互動(dòng))。
首席信息官必須尋找一些具有重復(fù)性的使用案例，并思考如何將這類技術(shù)作為補(bǔ)充運(yùn)用，而非用于替代人類雇員。例如，幫助醫(yī)生診斷并發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)治療計(jì)劃。認(rèn)知機(jī)器的運(yùn)用將對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)企業(yè)的品牌和感知產(chǎn)生重大的影響，因此是否運(yùn)用認(rèn)知機(jī)器的這一決定成了董事會(huì)和首席執(zhí)行官需要考慮的一個(gè)問題，但需要獲得來自首席信息官以及其他高管的意見。
網(wǎng)絡(luò)安全
盡管不是一項(xiàng)技術(shù)，但對(duì)首席信息官而言，不解決網(wǎng)絡(luò)安全需求就無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)技術(shù)是毋庸置疑的。在諸多企業(yè)中，數(shù)字化商業(yè)技術(shù)已經(jīng)貫穿整個(gè)運(yùn)行系統(tǒng)。但這些技術(shù)的安全卻通常不被看做IT安全部門的職責(zé)。但情況卻在改變著。數(shù)字化商業(yè)技術(shù)在IT安全基礎(chǔ)架構(gòu)中是如何被運(yùn)用的，亦將被同樣運(yùn)用到物理安全基礎(chǔ)架構(gòu)中去。首席信息官信息安全人員以及物理安全相關(guān)人員，將進(jìn)一步推動(dòng)IT與物理安全基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)之間的合作及一體化。
根據(jù)Gartner的研究，首席信息官必須認(rèn)清這些技術(shù)將會(huì)如何并會(huì)在何時(shí)對(duì)其所在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，雇傭或選出與數(shù)字化商業(yè)技術(shù)相關(guān)的具備新技能的合適人選。
Hung LeHong表示，“由于無法給那些首席信息官所需擁有的運(yùn)營以及支持?jǐn)?shù)字化商業(yè)的技術(shù)明確下定義，因此現(xiàn)在是評(píng)價(jià)和嘗試新方法的正確時(shí)間。”
