格力手機(jī)又跳票了，海爾要造機(jī)器人了。這是上周兩個熱度相差很大的新聞，放在一起讀卻有點(diǎn)黑色幽默。這是怎么了，老牌的家電企業(yè)都要轉(zhuǎn)行了嗎？雷軍做手機(jī)火了，引的董小姐也要做，前一陣阿里巴巴剛投資了日本機(jī)器人公司，海爾挽起袖子要自己動手干。
這種另類的跨界在產(chǎn)業(yè)界不是越來越少，而是越來越多，實在值得思考下。
制造企業(yè)的匆忙跨界
8月24日，格力手機(jī)又在朋友圈刷屏了。當(dāng)天，格力手機(jī)在聚劃算10點(diǎn)開售，鏈接顯示這款手機(jī)標(biāo)價1599元。當(dāng)人們以為格力手機(jī)終于要和大家見面時，不料半小時后，這款格力手機(jī)已經(jīng)下架了，再也找不到銷售頁面，搜索關(guān)鍵詞也沒有找到“相關(guān)寶貝”。格力方面表示，聚劃算的手機(jī)銷售，系經(jīng)銷商在未取得總部授權(quán)情況下，擅自與聚劃算合作。總部已令其撤銷，對于何時開售及銷售渠道，格力方面表示暫不便透露。
這不是格力手機(jī)第一次跳票了。2年前，董明珠和雷軍喊出了10億元驚天賭局，當(dāng)時不過是兩人對企業(yè)增長速度的爭論。后來董明珠卻自己喊出了要造手機(jī)，一下嘩然。后來格力手機(jī)成了熱詞，每隔一段時間就會爆出新聞，它的配置，它的開售一次次挑動人神經(jīng)，又一次次激起新的懸念。人們想知道最后結(jié)局印證自己的判斷，卻一次次被新的懸念替代。就比如這次虎頭蛇尾的聚劃算銷售。
不過，格力手機(jī)馬上不會孤單了，因為海爾要造機(jī)器人了。
上周，海爾旗下的克路德機(jī)器人在北京發(fā)布了第一代家庭服務(wù)機(jī)器人“哇哦”。海爾造機(jī)器人？這里面的產(chǎn)業(yè)相關(guān)性確實是讓人意外到無法自行腦補(bǔ)。
根據(jù)當(dāng)天的媒體報道，海爾機(jī)器人第一代產(chǎn)品搭配了聲源定位、聲紋識別、語音語義識別等功能，可與人做簡單交流，也可作為視頻通話工具。同時，“哇哦”內(nèi)置多種傳感器，可監(jiān)測室內(nèi)溫度、適度、PM2.5以及可揮發(fā)有害氣體濃度。“哇哦”還可以實現(xiàn)對智能家電產(chǎn)品的控制，還配有紅外接收發(fā)射器，對老式電視、空調(diào)等電器進(jìn)行控制。此外，這款機(jī)器人的售價是10999元。企業(yè)宣稱明年1月1日發(fā)售。
這款機(jī)器人還沒有造出來。根據(jù)企業(yè)自己的描述，實在看不出智能在何處。人機(jī)語音交流，視頻通話，這都是微信上就能實現(xiàn)的功能，為什么要花1萬多買個東西放家里？用紅外發(fā)射器控制老式電視和空調(diào)，這能算是個功能嗎？用遙控器不就行了？一個還在用老式電視的人會花錢換一臺幾千元的電視智能呢，還是花一萬多買個機(jī)器人去遙控它？
“智能家庭服務(wù)機(jī)器人不僅是智能家庭生態(tài)系統(tǒng)的核心，更是智能家庭生態(tài)系統(tǒng)的唯一鏈接所有元素的入口。”企業(yè)的愿景很美好，但搞出的產(chǎn)品卻委實奇葩。讓人疑心其到底是想做事，還是做出做事的樣子。
“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”讓企業(yè)迷失
格力手機(jī)，海爾機(jī)器人，這樣匆忙跨界的情況不是個例，而是越來越多。前一陣，一家二流空調(diào)企業(yè)就喊出了依靠售出的空調(diào)搭載智能芯片，以打造大數(shù)據(jù)的平臺，未來不靠硬件賺錢而是靠大數(shù)據(jù)賺錢。
這反應(yīng)出互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，產(chǎn)業(yè)界的焦慮和迷失。一方面，他們目睹了小米，榮耀的崛起，樂視在資本市場的呼風(fēng)喚雨，連不賣座都錘子都擁有讓人艷羨的影響力。另一方面，他們又體味著媒體的冷落，資本的看淡，年輕消費(fèi)者的疏離。有一種說法說的很到位：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿走了傳統(tǒng)企業(yè)造夢的權(quán)利。
向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)毋庸置疑。但誰也沒有一條正確而清晰的路徑。于是乎，有的企業(yè)一面自身轉(zhuǎn)型，一面廣泛投資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比較典型的是蘇寧。其實滴滴打車，錘子科技等相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幕后都有來自傳統(tǒng)企業(yè)的投資。
還有的企業(yè)愿意親力親為，為了向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，向智能靠攏，不顧自己的產(chǎn)業(yè)實際，能力范疇，品牌認(rèn)知，直接進(jìn)入原本不擅長，沒有經(jīng)驗積累和核心優(yōu)勢的領(lǐng)域。格力手機(jī)，海爾機(jī)器人就是例子。
說起進(jìn)入這些產(chǎn)業(yè)的底氣，無非就是我企業(yè)夠大，硬件銷量夠多，搭售就夠了。除此之外，能站在用戶角度打動消費(fèi)者的理由卻看不到－－這本身就不是互聯(lián)網(wǎng)思維。思維都不對，何談轉(zhuǎn)型跨界。
產(chǎn)業(yè)企業(yè)沒練成“敢于被忘記”的定力
梳理格力手機(jī)屢屢搶頭條的爆點(diǎn)，無不是董明珠或格力自己爆出的，并非有記者專門到格力明察暗訪，而都是董明珠參加各種采訪，論壇，活動時自己爆出來的。讓人不難得出結(jié)論，這是企業(yè)主動自己傳播的。
同樣，海爾在機(jī)器人之前也先后搞了隨身投影電視，手持洗衣機(jī)等既有噱頭又容易受年輕人關(guān)注的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品如今都無聲無息，但卻在當(dāng)時賺到了輿論的聲量。
可以猜測的是，企業(yè)可能原本就沒奢望這種匆忙跨界的產(chǎn)品能大賣，能獲得品牌關(guān)注，重回輿論場就夠了。
格力和海爾都是業(yè)界很高調(diào)的企業(yè)。董明珠的頭像曾是格力空調(diào)在各地報廣的標(biāo)配LOGO，海爾張瑞敏更是善于捕捉風(fēng)向，適時提出各種應(yīng)景口號。在產(chǎn)品的時代，兩家企業(yè)不約而同都選擇了用智能化產(chǎn)品來刷存在感。
這讓人想起了最近熱傳的一段博世電器廣告：主題就是“讓用戶忘記我，過更好的生活”，因為博世的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入生活的方方面面，企業(yè)要的就是做一個穩(wěn)定可靠的，足以信賴的產(chǎn)品，因為它是如此可靠，以至于人們只需專注生活而忘記了電器的存在。
國內(nèi)能達(dá)到“甘讓用戶忘記”的品牌還不多，甚至是敢說這句話的都沒有。一方面是定力不夠，一方面是專注不夠。他們總愿意追逐著一個又一個產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，不管適不適用先貼上標(biāo)簽再說。至于真正的價值和邏輯是什么，反而不重要，因為下一個熱點(diǎn)又很快出來了。
沒有定力其實就是沒有自信。全民豹變互聯(lián)網(wǎng)的盛況還能延續(xù)多久？
