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全球22家制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化案例(下)
14、諾基亞的服務(wù)化之路 2007年12月,占據(jù)全球手機產(chǎn)品市場份額40%的手機制造巨頭諾基亞宣布將自己定位為互聯(lián)網(wǎng)公司,今后的諾基亞傳遞給大家的將是完全移動互聯(lián)生活。 近年來,手機生產(chǎn)企業(yè)在分享行業(yè)快速發(fā)展的成果的同時,也在逐步品嘗由于競爭加劇利潤急劇下降的苦澀。2006年至2007年的數(shù)據(jù)顯示,手機平均價格已經(jīng)由102歐元下降到82歐元。 包括諾基亞在內(nèi)的眾多手機制造企業(yè)遭受到前所未有的利潤率持續(xù)下滑的困擾。數(shù)據(jù)顯示,在中國,銷售價格低于500元的手機市場份額已超過20%(不包括山寨機)。作為手機行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的諾基亞,雖然..
2016-07-19
全球22家制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化案例(上)
1、羅爾斯-羅伊斯公司:制造商不賣產(chǎn)品賣服務(wù) 羅爾斯-羅伊斯公司是全球最大的航空發(fā)動機制造商。作為波音、空客等飛機制造企業(yè)的供貨商,羅爾斯—羅伊斯公司并不直接向他們出售發(fā)動機,而以“租用服務(wù)時間”的形式出售,并承諾在對方的租用時間段內(nèi),承擔(dān)一切保養(yǎng)、維修和服務(wù)。 發(fā)動機一旦出現(xiàn)故障,不是由飛機制造商或航空公司來修理,而是發(fā)動機公司在每個大型機場都駐有專人修理。這樣,發(fā)動機公司得以在發(fā)動機市場上精益求精,飛機制造商也“落得輕松”。也正因如此,廉價航空公司也才有發(fā)展的空間,因為它們不用專門..
2016-07-18
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