前不久榮耀在深圳集中銷毀了12845臺手機。多家媒體現場見證了這一行動。這些手機被分成數批，在專用銷毀設備的強力下被壓碎，手機屏幕及機身等均成廢料，包括元器件等都無法再使用，以防止元器件再次流入市場。眼看完好手機被完全壓成廢料，旁觀的媒體都覺得非?？上?。
此次銷毀措施，總計銷毀了17307臺手機，包括榮耀3C、榮耀暢玩版等暢銷機型，價值接近2000萬元。
銷毀手機的原因，是在運輸過程中輪胎起火，導致集裝箱內部分貨物著火，手機遭受高溫影響，事后，按生產檢驗標準進行檢測，不良率僅有1.4%，但由于無法保證在一年后，也就是質保結束后，是否會有隱患出現，所以，榮耀決定，為保證不讓消費者在使用過程中出現問題，涉及事故的手機全部銷毀。
首先，這是對消費者的負責，也是對品牌負責。如果說為了避免1年的質保期內手機發生各種故障返修，從而銷毀手機，還可以說是為了避免返修成本。那么，考慮到一年之后的質量穩定狀況，則純粹是出于對自己品牌的珍視。
轟動一時的銷毀措施只是表象。華為嚴格執行著QMS質量管理體系，形成從產品概念設計、開發到采購、制造、檢測等一條龍的高標準管理，所沿用的標準均為國際一流標準，超出歐洲、美國的強制認證要求。
具體在質檢方面，滾筒測試、500次扭曲測試、70kg硬件壓力測試、2000次軟件壓力測試、72小時的太陽輻射測試、48小時的冷熱巨變測試、80萬次的觸屏點擊測試、5000次耳機插拔耐久測試、10000次USB接口插拔等等，才支撐起華為及榮耀產品的品質。
這種努力當然會得到市場的回報?，F在的手機市場中，流行爆款、各種營銷方式，但手機并非一次性的消費品，而是人們信息生活的伙伴。穩定性、可靠性這些品質，雖然很難成為紅極一時的賣點，但最終會在大量消費者的長期日常使用中體現出來，并且在朋友買手機、在茶后飯余、在不經意的交談中被提及，被口口相傳，于是，消費者對一個品牌，對一個廠商的信任就建立起來，換言之，這就是所謂的口碑。
根據知名調研公司益普索調研，在中國市場，榮耀品牌滿意度高達90%，領先于蘋果的87%，全行業第一；在中國市場，榮耀產品重復購買率81%，僅次于蘋果（82%），遠遠領先于其他廠家。
更深層的看，這種對品牌的珍視，對品質的苛求，是符合經濟規律的。今天的中國，已經成為“世界工廠”和制造業大國，但距離制造業強國還有很長一段距離。一般認為，這種差距來源于科技實力的差距，這種說法當然有其道理，但并不全面，那些科技之外的品質也是一個重要因素。
提到德國，人們都會聯想到德國制造的品質，但是，在1887年，英國議會通過了侮辱性的商標法條款，規定所有從德國進口的產品都須注明“Made in Germany”，以此將劣質的德國貨與優質的英國產品區分開來。128年之后，德國制造從“假冒的低等復制品”變為了譽滿全球的品質的象征。
由此可見，某種程度上，一個國家的形象，是由品牌形象構成的，而品質則是品牌形象的重要構成部分。可以說，品質最終構成了國家形象。從這個角度看，對品質的追求，不僅是企業對品牌的珍視，對消費者的社會責任，也是一個企業對國家的社會責任。
經過改革開放三十年的積累，在不斷的創新積累之下，在網絡基礎設備領域，華為已成功地侵蝕了思科的市場。在手機芯片領域，華為也在不斷發力。相比一般國內手機廠商在人機界面上創新，華為麒麟的芯片，是更底層，更“硬”的創新。目前，海思麒麟930芯片，在性能與功耗上已經達到世界一流水平，不輸高通的頂級芯片。但手機畢竟不能光拿來跑分，它是一個我們生活中的重要角色，每天與我們發生非常多的接觸，是一個體驗密集型的產品。所以，手機不能僅僅是性能好，技術好，還要品質好。在眾多的品質中，最最基礎的，則是產品的可靠性。
如果說技術含量、性能是硬件中“硬”的一部分的話，那么，轉配質量、可靠性，則是硬件中“軟”的一部分。很多時候這個“軟”比“硬”更難做到。比如，企業要有技術，能獲取更高的利潤，才能超越價格戰去關注質量。再如，質量很大程度上是靠規則來保證，裝配的質量要求有成熟的、有規則意識的產業工人，但從中國流水線上的工人來源看，在規則意識方面是欠缺的，這也對質量管理提出了嚴峻的挑戰。
這種“軟”差距，也構成了中國在制造業和德國等發達國家的差距。對中國的制造企業提出了更大的挑戰。在這種環境下，企業對質量就必須付出更大的努力與艱辛。正如榮耀總裁趙明在這次銷毀行動中所述：“榮耀必須堅守讓品質為產品代言，如果說華為、榮耀的產品品質要趕超日本德國，這種痛苦是必須要經歷的，必須要走這一步，這也是我們堅持笨鳥先飛的一個方面。”
