比客戶更了解客戶

??? 需求的變化在中國(guó)可能大家都認(rèn)為計(jì)劃生育政策實(shí)施以來(lái)小家庭化，實(shí)際上了解這個(gè)市場(chǎng)還得考慮它的大家庭用戶出現(xiàn)，這跟國(guó)外是不一樣的，大家庭主要是兩個(gè)獨(dú)生子女結(jié)婚之后往上發(fā)展的父母，他的下一代以及父母這一代，倒金字塔的結(jié)構(gòu)，七口之家這是很正常的，平常可能不在一起，但是在一些大的節(jié)假日，七口之家這是很常見(jiàn)的現(xiàn)象。大家庭用戶心中的理想車型，我們經(jīng)過(guò)一些研究，這里列出了一些特點(diǎn)，座位數(shù)，空間大以及車身類型這三個(gè)方面是重點(diǎn)。普通用戶需要的排量、內(nèi)飾、車身也是他們選擇的重點(diǎn)，但是在座位數(shù)、空間、車身類型這三個(gè)方面排在前面，在這些所謂成家了的大家庭的空間。
??? 大家庭用戶的需求與微客用戶存在很多相似之處，這就是我們?cè)谌ツ觊_(kāi)始推出五菱宏光這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。通過(guò)實(shí)踐，五菱宏光從去年9月18號(hào)上市到現(xiàn)在，月實(shí)銷已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)，實(shí)踐上說(shuō)明緊湊型商務(wù)車我們是宜商宜家，特別注重家庭這一塊兒的結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)。當(dāng)然我們希望在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)能做得更好一些，能提供更加豐富的產(chǎn)品。
??? 我今天對(duì)于中國(guó)細(xì)分市場(chǎng)的理解，我想簡(jiǎn)要的說(shuō)有這么一個(gè)研究的結(jié)果和實(shí)踐的結(jié)果，同時(shí)，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)有這么一句話，把握新興市場(chǎng)的市場(chǎng)需求，就必須比客戶更了解客戶，這種引導(dǎo)性和前瞻性研究相當(dāng)重要。