周朔鵬很忙,但效率很高,他用了1個月零20天的時間建設了一個O2O模式的互聯網機器人銷售平臺。
在中國機器人網CEO趙勇看來,這是互聯網第一次介入機器人行業,機器人行業雖然是新興產業,但其采購銷售模式仍然是傳統行業的模式,而互聯網改造的恰恰是這一點。
在即將發布的“中國制造2025”規劃中,機器人位列十大重點推動領域中的第二位,這也為互聯網進入提供了政策基礎。而推進兩化融合也是該政策的九大戰略重點之一。
國內第一家上市的機器人企業新松機器人中央研究院院長徐方告訴記者,互聯網進入到機器人行業肯定是趨勢。
去渠道化:降三分之一成本
作為新時達機器人公司的副總經理,周朔鵬向記者解釋了這一平臺:“O2O模式的核心在于整合資源。通過平臺為終端用戶提供產品、系統集成和服務資源,客戶在這個平臺可以實現主動采購決策,對產品和服務進行購買。”
而第一單生意在不經意間就來了。“我就是在微信朋友圈發了這個消息,一個院校就通過該平臺買了一個SA1400型機器人。”周朔鵬說。
彼時,該平臺上線只有4天,其中兩天還是周末。
在周朔鵬看來,通過平臺模式,把機器人、集成商、服務商等弄到平臺上來,圍繞客戶轉,才能回到服務客戶這樣一個商業本質上來。
周朔鵬表示,在O2O模式下,新時達作為機器人研發、制造的公司,和系統集成商的關系由廠商和渠道的關系,轉變為互相合作的伙伴關系,合作的目的是為客戶提供優質的產品和服務。集成商可以通過平臺獲得客戶資源,尋找客戶而產生的銷售成本大大降低;項目信息都是以機器人采購為前提的,不會陷入十談九不成的境地;集成商不必墊資采購機器人產品,其資金成本大大降低,系統集成的進入門檻也由此降低了。
在該平臺上,當一個客戶選擇了一臺機器人后,平臺會為該客戶推薦5個集成商、服務商來搶單,競爭機器人的外圍設備和服務項目。而在該平臺上,目前已經云集了300多家集成商。
“現在機器人都是通過集成商賣出去的,很傳統的。互聯網時代了,還用傳統的銷售采購模式去做這樣一個新興產業,是不合理的。未來一定是去中間化、去渠道化的。”趙勇說。
傳統的機器人行業營銷方式是這樣的,機器人廠商將機器人銷售給系統集成商,系統集成商在購買機器人之后,將機器人集成到為客戶提供的非標生產線或者工作站中,再將生產線或工作站提供給最終客戶。在這個過程中,系統集成商需要先期代購機器人產品。由于機器人經過系統集成商(渠道商)環節,客戶很難拿到比較優惠的價格。即便機器人廠商主動讓利,這種廠商讓利行為只能對集成商有利,而不能有效地傳遞到最終客戶。同時,由于系統集成商需要先期代購機器人產品,其資金壓力也比較大。
而通過O2O模式,購買機器人的客戶究竟能省多少錢?周朔鵬給記者算了一筆賬,在平臺上,一個機器人標價81888元,而同一個產品,國外巨頭ABB要賣11萬多元,傳統模式下,集成商再賣給終端客戶要達到14萬元。在平臺上,大項目的客戶基本可以省三分之一的錢。
呼喚第三方平臺
“新時達是第一個吃螃蟹的,但嚴格來說,該平臺還不是第三方平臺,未來要把這個模式打通,還要靠第三方來實現。”趙勇說。
對此,周朔鵬毫不諱言:“我們希望有企業加入到這個平臺,也歡迎第三方來做這個平臺。”
當這個平臺出現之后,記者了解到,一些業內的微信群曾展開過爭論,有人恐懼、有人觀望、有人贊成。
思爾特機器人副董事長林天益告訴記者,暫時是觀望,要看到成功的案例。但相信這會是一種銷售模式的補充。
徐方告訴記者,這是趨勢,必須要通過互聯網,包括新松也有自己的渠道,建設了機器人網站、物流機器人網站等。
在一位外企機器人企業銷售高管看來,在互聯網沒有像今天這樣發達之前,生產商和客戶對于產品的信息掌握程度差異很大。存在明顯的信息不對稱,生產商掌握更多的產品信息,而客戶往往蒙在鼓里,消除信息不對稱,將會使機器人廠家和客戶都受益。而第三方平臺如果能夠出現,會避免一個企業建設的平臺,另一個企業不愿意參加的情況。同時,第三方平臺掌握的大數據反過來可以指導企業按需生產。
而當前O2O模式的出現,“首先可以去除傳統銷售中的灰色方面,讓客戶的采購鏈條更透明。其次,去渠道化后的機器人價格更為低廉,會吸引小企業使用機器人,從而帶動市場需求。更解決政府提出的‘機器換人’的政策。”趙勇告訴記者。