4 管理創(chuàng)新方法研究的基本思路與框架
如圖3所示，對(duì)現(xiàn)狀的不滿和對(duì)未來(lái)的憂慮是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的兩大因素，也是企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新行動(dòng)的前提。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須首先認(rèn)識(shí)到自己的不足。企業(yè)審視自己現(xiàn)在和未來(lái)的原因可能來(lái)自于企業(yè)家的自覺(jué)和企業(yè)利益相關(guān)者的壓力。
圖3 管理刨新方法的研究思路與框架
有了創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)才能開(kāi)始考慮哪些方面需要?jiǎng)?chuàng)新和怎樣創(chuàng)新。回答這個(gè)問(wèn)題就要對(duì)比目標(biāo)與實(shí)際績(jī)效，差距可能來(lái)源于目標(biāo)制定的不適當(dāng)、績(jī)效不佳或二者皆有，分析目標(biāo)制定得是否適當(dāng)就要分析外部環(huán)境因素、企業(yè)訃劃方法、信息獲得與溝通等與企業(yè)管理職能相關(guān)的所有問(wèn)題；分析企業(yè)績(jī)效可以利用管理科學(xué)中的很多方法，如標(biāo)桿管理；戰(zhàn)略管理中常用的平衡記分卡的方法等。
在管理的基本職能及它們的綜合方面分析造成目標(biāo)偏離和績(jī)效不佳的原因，考慮以企業(yè)現(xiàn)有的資源、知識(shí)和管理方法能否解決，如解決這些問(wèn)題沒(méi)有產(chǎn)生沖突，則無(wú)需創(chuàng)新；若存在沖突，則需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新的路徑有圖3所示的構(gòu)成管理創(chuàng)新的三種類(lèi)型。三種類(lèi)型的結(jié)臺(tái)構(gòu)成創(chuàng)新解集，不同沖突類(lèi)型與解集中的各子解集的對(duì)應(yīng)關(guān)系，均成沖突解決問(wèn)題矩陣。
5 結(jié)論
TRIZ以及其它技術(shù)創(chuàng)新理論與方法是已經(jīng)被實(shí)踐證明了的有效的方法，它的基本思想和方法完全可以應(yīng)用于管理創(chuàng)新方法的研究。成功應(yīng)用TRIZ于管理創(chuàng)新方法中的關(guān)鍵是要結(jié)合管理對(duì)象系統(tǒng)的特征對(duì)TRlz方法進(jìn)行創(chuàng)新。管理對(duì)象系統(tǒng)的復(fù)雜性主要是來(lái)自于對(duì)象系統(tǒng)環(huán)境的復(fù)雜性、易變性和系統(tǒng)中人的復(fù)雜性。但是，我們總可以找到一些辦法，對(duì)這些復(fù)雜性進(jìn)行“聚類(lèi)”和簡(jiǎn)單化，最終能夠?yàn)槠髽I(yè)管理創(chuàng)新提供一套有實(shí)際操作價(jià)值的方法。
企業(yè)管理創(chuàng)新方法能夠比較容易地?cái)U(kuò)展到企業(yè)在更大范圍(主要指企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)方面)的管理創(chuàng)新上，以及應(yīng)用到非贏利性組織，因此，這一研究成果有可能對(duì)管理科學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生很大的推動(dòng)作用。
